Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des IT Service Managements nach ITIL® 4 sowie in agilen Projektmanagementmethoden, speziell Scrum. Die Inhalte befassen sich mit der Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services sowie mit der effektiven Steuerung agiler Projekte.
InhalteITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
- Grundlagen von ITIL 4 und Schlüsselverfahren
- Change Enablement: Methoden, Techniken und Umsetzung
- Deployment Management: Prozesse, Best Practices und Umsetzung
- Release Management: Grundlagen, Planung und Umsetzung
- Service Configuration Management: Prozesse, Werkzeuge und Umsetzung
- IT Asset Management: Lebenszyklus-Management
- Integration der Verfahren
- Praktische Anwendungen und Fallstudien
- Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
Scrum Master:in (PSM I)
- Agile Konzepte und Prinzipien
- Scrum Guide: Rollen, Events und Praktiken
- Planung, Schätzung und Monitoring in Scrum
- Skalierung von Scrum und Schaffung eines agilen Umfelds
- Vorbereitung auf die Professional Scrum Master I (PSM I) Zertifizierungsprüfung
Lernziele
- Anwendung von ITIL® 4 Praktiken zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services.
- Verständnis und Anwendung der Prinzipien des agilen Projektmanagements nach Scrum.
- Fähigkeit zur Steuerung und Moderation von Scrum Events.
- Identifikation und Beseitigung von Hindernissen in agilen Projekten.
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum Professional Scrum Master I (PSM I).
Berufsperspektiven
Die Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an Fachkräfte im IT-Bereich, die ihre Kompetenzen im IT Service Management und agilen Projektmanagement erweitern möchten. Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten in der IT-Organisation, im Projektmanagement, in der IT-Servicekoordination und in Rollen wie IT Service Manager, Scrum Master oder Agile Coach.