Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Account-Manager-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Account-Manager-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Account-Plans
- Quartals-Reviews
- Upsell-Pfade
- Renewal-Strategien
- Customer-Maps
Die Weiterbildung gliedert sich in drei thematische Schwerpunkte:
- **KI für Projektmanager:innen:**
* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
* Integration von KI in den Projektalltag, Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.
* Evaluation von KI-Lösungen.
* Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
* Arbeiten mit ChatGPT und rechtliche Aspekte der KI-Nutzung.
* Ein Exkurs behandelt das Thema Projektmanagement.
- **Agile Leadership: Führung in einer agilen Arbeitswelt:**
* Bedeutung und Grundlagen agiler Führung.
* Methoden, Tools und Werkzeuge für agile Führungskräfte.
* Zusatzthemen wie Führung mit Metriken und Liquiditätsplanung.
* Risikomanagement im agilen Kontext.
- **ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT):**
* Grundlagen von High Velocity IT und dessen Ziele.
* Wiederholung von ITIL® 4 Foundation.
* Analyse der digitalen Reife und Formulierung von Zielbildern für HVIT.
* Konzepte von Agilität, Lean und DevOps sowie deren Kombination.
* Management des Digital Product Lifecycle.
* Techniken, Prinzipien und Wertschöpfungsketten im High Velocity IT.
* Kultureller Wandel, resiliente Architekturen und technologische Exzellenz.
* Praktiken von ITIL® 4 im HVIT-Kontext, datengesteuerte Entscheidungsfindung.
* Wertströme, Wertrealisierung, Governance, Risiko und Geschwindigkeit.
* Informationssicherheit, Automatisierung und Lernkultur.
* Messung und Berichterstattung von Performance, Koordination und Zusammenarbeit.
* Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
* Ein Exkurs behandelt Künstliche Intelligenz im ITSM.
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
- KI-Anwendungen und -Tools im Projektmanagement zu identifizieren und einzusetzen.
- Fundierte Entscheidungen im Projektkontext mithilfe von KI zu treffen.
- Agile Führungsmethoden anzuwenden und Teams effektiv zu leiten.
- IT-Prozesse im Sinne von High Velocity IT zu gestalten und zu optimieren.
- ITIL® 4 Praktiken zur Beschleunigung von IT-Services zu nutzen.
- Die ethischen und rechtlichen Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
- Agilität, Lean und DevOps in IT-Organisationen zu integrieren.
- Die digitale Transformation und deren Auswirkungen auf die IT zu verstehen und zu gestalten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Management, agile Führung und IT-Service-Management. Anwendungsfelder umfassen die Leitung und Koordination von KI-gestützten Projekten, die Führung agiler Teams sowie die Optimierung und Transformation von IT-Organisationen im Hinblick auf Geschwindigkeit und digitale Wettbewerbsfähigkeit. Die Inhalte bereiten auf Positionen vor, die eine Kombination aus technologischem Verständnis, methodischer Kompetenz und Führungserfahrung erfordern.