Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Account-Manager-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Account-Manager-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Account-Plans
- Quartals-Reviews
- Upsell-Pfade
- Renewal-Strategien
- Customer-Maps
Zielsetzung
Diese Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement sowie zu Führungskonzepten in agilen Arbeitswelten und zum Management von IT-Services nach ITIL® 4. Der Fokus liegt auf der praktischen Integration von KI-Werkzeugen zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -abläufen, der Entwicklung von Kompetenzen für agile Führung und der Anwendung von Best Practices im IT-Service-Management.
Inhalte
Die Weiterbildung gliedert sich in drei Kernbereiche:
KI für Projektmanager:innen
- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Anwendungsfelder von KI im Projektmanagement
- Foundation Models und Open Source KI-Tools
- Integration von KI in den Projektalltag
- Implementierung von KI-Projekten
- Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI
- Evaluation von KI-Lösungen
- Kommunikation und Führung in KI-Projekten
- Veränderungsmanagement bei der Einführung von KI
- Arbeiten mit ChatGPT
- Rechtliche Rahmenbedingungen für die Verwendung von KI
Agile Leadership: Führung in einer agilen Arbeitswelt
- Notwendigkeit und Definition agiler Führung
- Methoden, Werkzeuge und Instrumente agiler Führung
- Führung mit Metriken
- Liquiditätsplanung für agile Führungskräfte
- Risikomanagement im agilen Kontext
ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)
- Einführung in ITIL® 4 und Service-Management
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS)
- Die ITIL®-Service-Wertschöpfungskette
- Die ITIL®-Grundprinzipien
- ITIL®-Practices
- Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL®
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung
Lernziele
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind Teilnehmende in der Lage:
- KI-Werkzeuge zur präziseren und effektiveren Gestaltung von Projektentscheidungen einzusetzen.
- KI-Lösungen im Projektmanagement zu implementieren und zu evaluieren.
- Ethische und rechtliche Aspekte bei der Anwendung von KI zu berücksichtigen.
- Agile Führungskonzepte anzuwenden, um Teams zu Selbstorganisation und Flexibilität zu befähigen.
- IT-Services unter Anwendung der ITIL® 4 Standards zu managen.
- Die ITIL® 4 Foundation Prüfung erfolgreich abzulegen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, in der IT-Projektleitung und im IT-Service-Management. Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Projektmanagementfähigkeiten durch den Einsatz von KI erweitern und ihre Führungskompetenzen im agilen Umfeld stärken möchten.
Zusammenfassung
Diese Weiterbildung kombiniert die Bereiche KI im Projektmanagement, agile Führung und ITIL® 4 Service-Management. Sie vermittelt praxisorientierte Kenntnisse und Methoden, um Projekte und IT-Services in dynamischen Arbeitsumgebungen erfolgreich zu gestalten und zu führen. Die Inhalte bereiten auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung vor.