Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektverantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektverantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Risiko-Logs
- Stakeholder-Roundups
- Roadmap-Reviews
- Lessons-Learned
- Closing-Reports
Die Inhalte umfassen die Grundlagen von ITIL® 4 und Schlüsselpraktiken. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Event Management, einschließlich der Rolle von Menschen, Rollen und Zusammenarbeit, Datenströmen, Tools und Automatisierung im Monitoring sowie externen Quellen und Partnerintegration. Das Incident Management wird detailliert behandelt, von Grundlagen über Prozessabläufe und Technologieeinsatz bis hin zu Lieferantenintegration und Ursachenanalyse. Das Service Request Management (SRM) wird unter Berücksichtigung von Menschen und Rollen, Automatisierung durch Tools und Technologien sowie Lieferantenintegration erläutert. Der Service Desk wird in seinen Funktionen, Aufgaben und seiner Rolle als Schnittstelle im operativen und im Service-Wertstrom beleuchtet, inklusive des Einsatzes von Tools und Wissensdatenbanken. Die Integration der verschiedenen ITIL-Praktiken, Fallstudien und Best Practices runden die Inhalte ab. Die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung ist Bestandteil der Weiterbildung.
Lernziele- Verständnis der Kernkonzepte von ITIL® 4 im Bereich Monitoring, Support und Fulfilment.
- Anwenden von Strategien zur Überwachung von IT-Services und zum Management von Events.
- Implementieren von Prozessen für das Incident Management zur schnellen Wiederherstellung von Services.
- Steuern des Service Request Managements zur effizienten Bearbeitung von Nutzeranfragen.
- Optimieren der Funktionen und Abläufe des Service Desks.
- Verstehen der Zusammenhänge und Integration von ITIL-Praktiken im Service-Wertstrom.
- Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse qualifizieren für Tätigkeiten im IT-Service-Management, insbesondere in Rollen, die für die Überwachung, den Support und die Erfüllung von IT-Services verantwortlich sind. Dies umfasst Positionen wie IT Service Manager, Incident Manager, Service Desk Manager oder Support Specialist.
PRINCE2 Agile Practitioner (Version 2)Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektverantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektverantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Risiko-Logs
- Stakeholder-Roundups
- Roadmap-Reviews
- Lessons-Learned
- Closing-Reports
Die Inhalte beinhalten eine Wiederholung der Einführung in PRINCE2 Agile®, der sieben Grundprinzipien, Practices und Prozesse von PRINCE2®, sowie des Tailorings von PRINCE2® für agile Umgebungen. Weiterführende Themen umfassen die Bewertung der Projektlandschaft, die Initiierung von Projekten, den Umgang mit agilen Verträgen, die Teamformung, das Management von Scope Creep, die Sicherstellung von Qualität unter Druck, die Bewertung des Projektfortschritts, das Risikomanagement, das Management von Stakeholdern, die Phasenübergangs-Prüfung, die Rechtfertigung des Projektansatzes und die Neubewertung des Business Case. Die Managementprodukte von PRINCE2 Agile® werden vorgestellt. Die Weiterbildung schließt mit Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung ab.
Lernziele- Anwendung der PRINCE2 Agile® Methodik in komplexen Projektumgebungen.
- Anpassung von PRINCE2® an agile Projektmethoden.
- Steuerung von Projekten unter Berücksichtigung von agilen Prinzipien und PRINCE2®-Kontrollmechanismen.
- Effektive Bewältigung von Projektmanagement-Herausforderungen in einem hybriden Umfeld.
- Vorbereitung auf die PRINCE2 Agile Practitioner Zertifikatsprüfung.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung qualifiziert für Projektleitungs- und Managementpositionen, die sowohl strukturierte als auch agile Vorgehensweisen erfordern. Anwendbar in verschiedenen Branchen für die Leitung von Projekten mit hybriden Managementanforderungen.
Marketing: Marketingstrategie mit KIZielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektverantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektverantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Risiko-Logs
- Stakeholder-Roundups
- Roadmap-Reviews
- Lessons-Learned
- Closing-Reports
Die Inhalte umfassen eine Einführung in KI im Marketing und die Grundlagen datenbasierter Entscheidungsfindung. Themen wie Zielgruppensegmentierung, Customer Journey Analyse und Content-Planung werden mit KI-gestützten Ansätzen beleuchtet. Ein Überblick über relevante KI-Tools und Technologien im Marketing wird gegeben. Des Weiteren werden Social Media Marketing, Kampagnenplanung, Performance-Marketing und Conversion-Optimierung unter Einsatz von KI behandelt. Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im KI-Marketing werden erörtert. Die Entwicklung einer KI-basierten Marketingstrategie, Erfolgsmessung mittels KPIs und Zukunftstrends im KI-Marketing sind weitere Bestandteile.
Lernziele- Verstehen der Rolle von KI im modernen Marketing.
- Anwenden von KI-basierten Methoden zur Zielgruppenanalyse und -segmentierung.
- Einsatz von KI-Tools zur Optimierung von Content, Kampagnen und Customer Journeys.
- Entwicklung einer datengesteuerten Marketingstrategie mit KI.
- Bewertung der ethischen und rechtlichen Rahmenbedingungen im KI-Marketing.
- Messung der Performance von KI-gestützten Marketingaktivitäten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Marketingfachkräfte, Marketingmanager, Online-Marketing-Spezialisten und Produktmanager, die KI zur Steigerung der Effektivität und Effizienz von Marketingaktivitäten einsetzen möchten. Anwendbar in allen Branchen, die auf datengesteuertes Marketing und künstliche Intelligenz setzen.