Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen, IT-Servicemanagement nach ITIL® 4 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001. Die Kurse zielen darauf ab, die Teilnehmenden zu befähigen, KI-gestützte Entscheidungsfindung in Projekten zu verbessern, Kernaktivitäten des IT Service Managements zu integrieren und ein effektives Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) aufzubauen und zu implementieren.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:
- **KI für Projektmanager:innen:**
* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
* Integration von KI in den Projektalltag, inklusive der Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
* Evaluation von KI-Lösungen und die Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement in KI-Projekten.
* Praktische Anwendung von ChatGPT und rechtliche Aspekte der KI-Nutzung.
- **ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS):**
* Vertiefte Kenntnisse der Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Fokus auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
* Integration von DevOps-Praktiken und deren Zusammenspiel mit ITIL.
* Wertströme, Prozesse und die Steuerung von CI/CD-Pipelines.
* Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung und Vorhersage in Wertströmen und im Delivery-Prozess.
* Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten.
* Priorisierung von Arbeit, Kanban-Methoden zur Visualisierung von Wertströmen.
* Management von Partnern und Lieferanten.
* Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb.
* Vorbereitung auf die Prüfung.
* Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen.
- **ISO 27001 Lead Implementer:**
* Grundlagen der ISO 27001-Norm und die Initiierung eines ISMS.
* Planung und Umsetzung eines ISMS, inklusive Normen und regulatorischer Rahmenwerke.
* Überwachung, kontinuierliche Verbesserung und Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits.
* Konzepte und Prinzipien der Informationssicherheit.
* Definition des ISMS-Anwendungsbereichs, der Organisationsstruktur und Analyse bestehender Systeme.
* Erstellung der Informationssicherheitsrichtlinie, Risikomanagement und der Erklärung zur Anwendbarkeit (SoA).
* Auswahl und Gestaltung von Sicherheitsmaßnahmen, Dokumentenlenkung und Kommunikation.
* Verwaltung von Sicherheitsvorgängen, Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung.
* Durchführung interner Audits und Managementbewertungen sowie Behandlung von Nichtkonformitäten.
Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
- KI-Werkzeuge und -Methoden zur Optimierung von Projekten einzusetzen.
- Entscheidungen in Projekten präziser und effektiver zu gestalten.
- Die Kernaktivitäten des IT Service Managements nach ITIL® 4 zu integrieren.
- Wertströme für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services zu gestalten.
- KI-Potenziale im IT Service Management und im Servicebetrieb zu identifizieren und anzuwenden.
- Ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) gemäß ISO 27001 aufzubauen und zu implementieren.
- Risiken im Bereich der Informationssicherheit zu erkennen und zu managen.
- Die Einhaltung von Normen und regulatorischen Rahmenbedingungen sicherzustellen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, IT-Servicemanagement und in der Informationssicherheit. Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung und Koordination von KI-Projekten, die Implementierung und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen sowie den Aufbau und die Pflege von Informationssicherheitsmanagementsystemen. Die Weiterbildung bereitet auf Aufgaben vor, die eine Kombination aus technologischem Verständnis, Prozessmanagement und Sicherheitsbewusstsein erfordern.