Zielsetzung des Kurses
Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei Kurse, um Fachkräften umfassende Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und IT Service Management zu vermitteln. Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" fokussiert auf die Anwendung von KI zur Optimierung von Projekten und Entscheidungsfindung. Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" vermittelt Strategien zur Verbesserung des IT Service Managements durch Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung. Der Kurs "KI Management: Compliance and Governance" behandelt die regulatorischen Anforderungen, ethischen Aspekte und Managementstrukturen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI.
Inhalte
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, ihre Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Themen wie KI im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen werden thematisiert. Ergänzt wird dies durch Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.
Der Kurs "ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve" führt in ITIL 4 und seine fünf Praktiken ein. Schwerpunkte sind Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management und kontinuierliche Verbesserung. Die Kurse behandeln auch Information Security Management, strategisches Relationship Management, Lieferantenbewertung und -auswahl, Kommunikation mit Kunden sowie Methoden der kontinuierlichen Verbesserung im Detail. Die Integration der Praktiken in den Service-Lebenszyklus und Best Practices werden vermittelt.
Der Kurs "KI Management: Compliance and Governance" vermittelt ein Grundverständnis von KI-Governance und Compliance, Leitprinzipien für verantwortungsvollen KI-Einsatz sowie regulatorische Anforderungen und Normen. Inhalte umfassen Risikoanalyse und -management, den Aufbau von Compliance-Management-Systemen für KI, Governance-Strukturen für den sicheren KI-Betrieb, Datenmanagement und Datensicherheit. Weiterhin werden technische Compliance-Kontrollen, das Management von Lieferanten und externen Partnern, Automatisierung und Lebenszyklusmanagement von KI-Systemen sowie Audits und interne Kontrollen behandelt. Der Aufbau von Qualifikationen und Kompetenzen, Krisenmanagement, Notfallplanung und Nachhaltigkeit im KI-Bereich sind ebenfalls Teil des Kurses. Ein Exkurs zu Context Engineering und die Verankerung von KI-Compliance in der Unternehmensstrategie ergänzen das Programm.
Lernziele
Die Weiterbildung befähigt zur Analyse und Anwendung von KI-Tools und -Methoden im Projektmanagement. Teilnehmende erwerben Kenntnisse zur Optimierung von IT-Service-Prozessen durch die Prinzipien von ITIL 4, einschließlich Relationship Management, Supplier Management und kontinuierlicher Verbesserung. Weiterhin werden Kompetenzen im Management von KI-Compliance und Governance vermittelt, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Risiken zu minimieren. Die Fähigkeit zur Entwicklung und Implementierung von Strategien für den verantwortungsvollen KI-Einsatz wird gefördert.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management und im Bereich KI-Entwicklung und -Implementierung. Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung von KI-Projekten, das Management von IT-Services nach ITIL 4-Standards und die Sicherstellung der Compliance und Governance von KI-Systemen. Die Weiterbildung adressiert Fachkräfte, die an der Schnittstelle von Technologie, Management und regulatorischen Anforderungen arbeiten.