Zielsetzung

Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen, Objectives and Key Results (OKR) und ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI). Ziel ist die Befähigung zur effektiven Anwendung von KI-Tools in Projekten, zur Steigerung der Unternehmensperformance und Agilität durch OKR sowie zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL® 4.

Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:

  • KI für Projektmanager:innen*

Dieses Modul führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Themen umfassen Foundation Models, Open-Source-KI-Tools, den Einsatz von KI im Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Des Weiteren werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI behandelt. Die Evaluation von KI-Lösungen sowie Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Moduls. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.

  • OKR*

Dieses Modul fokussiert auf Objectives and Key Results (OKR) als Methode zur Steigerung der Unternehmensperformance und Agilität. Behandelt werden die Führung in einer VUCA-Welt, die Grundlagen und Theorie von OKR, der OKR-Zyklus sowie der Aufbau einer Strategie-Pyramide. Die Schaffung einer positiven Unternehmenskultur und psychologischer Sicherheit sind ebenso Teil des Seminars wie das Setzen qualitativer Objectives und quantitativer Key Results. Die Implementierung von OKR, die Synchronisation der Organisation, die Erstellung von Initiativen und Roadmaps sowie das regelmäßige Check-in, Review und Retrospektiven werden praxisnah vermittelt. Der Fokus liegt auf der Institutionalisierung von Lernprozessen und der Gestaltung von Transformationen.

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*

Dieses Modul vermittelt Wissen und Fähigkeiten zur Optimierung von Wertströmen, zur Entscheidungsfindung, zur Priorisierung von Verbesserungsinitiativen, zu Servicekosten, Compliance und zur Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Inhalte umfassen eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation, zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von Direct, Plan and Improve, sowie das Service Value System (SVS). Weitere Themen sind die Erstellung und Befürwortung von Business Cases, die Durchführung von Verbesserungs-Reviews, Merkmale und Nutzen des Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management sowie Messung und Berichterstattung im Kontext von Wertströmen und Praktiken. Der Kurs bereitet auf die ITIL® 4-Prüfung "Direct, Plan and Improve" vor.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Tools und -Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -effektivität einzusetzen.
  • Objectives and Key Results (OKR) zur Steigerung der Unternehmensagilität und Performance zu definieren und zu implementieren.
  • IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® 4 Direct, Plan and Improve zu gestalten und zu optimieren.
  • Strategische Klarheit zu schaffen und die Organisation auf gemeinsame Ziele auszurichten.
  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu steuern.
  • Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Change Management und Stakeholder-Kommunikation in Transformationsprozessen anzuwenden.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, in der agilen Transformation und im IT-Service-Management. Absolvent:innen können Tätigkeiten in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von KI-gestützten Projekten, in der strategischen Ausrichtung von Organisationen mittels OKR sowie in der Optimierung von IT-Service-Prozessen übernehmen. Die Weiterbildung unterstützt die berufliche Weiterentwicklung in Bereichen, die von der Digitalisierung und der strategischen Prozessoptimierung geprägt sind.