Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Sales-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Sales-Verantwortliche

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Sales-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Pipeline-Forecasts
  • Pitch-Decks
  • Closing-Calls
  • Win-Loss-Analysen
  • Territory-Pläne
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in mehrere Module. Im Bereich KI für Projektmanager:innen werden die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, deren Anwendungen im Projektmanagement sowie der Einsatz von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools behandelt. Themen wie KI im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen, die Evaluation von KI-Lösungen sowie Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind Teil dieses Moduls. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT sowie rechtliche Rahmenbedingungen für die KI-Verwendung ergänzen die Inhalte.

Das Modul ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT) wiederholt die Grundlagen von ITIL® 4 und führt in das Konzept von High Velocity IT ein. Behandelt werden die Entwicklung von Zweck und Vision für HVIT, die Analyse der digitalen Reife, Schlüsselkonzepte, agile Methoden, Lean Prinzipien sowie DevOps. Der Management des Digital Product Lifecycle, Techniken der High Velocity IT, die Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und die Bedeutung von Cultural Change stehen ebenfalls im Fokus. Des Weiteren werden resiliente Architekturen, zentrale Verhaltensmuster in HVIT, technologische Exzellenz, Automatisierung, digitale Interaktionen und Feedbackschleifen erläutert. Die Anwendung von ITIL® Practices für HVIT, datengetriebene Entscheidungen, Wertströme und Wertschöpfungsoptimierung, Governance, Risiko und Geschwindigkeit sowie Informationssicherheit werden thematisiert. Abschließend werden Aspekte wie Lernen, Innovation, Kultur, Risikomanagement, Kunden- und Stakeholder-Zufriedenheit, Messung und Berichterstattung von Performance sowie Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung behandelt. Eine Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung ist ebenfalls enthalten.

Der Kurs KI im Arbeitsalltag vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, technologische Konzepte und Anwendungsarchitekturen. Daten als Basis der KI, Datenqualität und -management sowie rechtliche Rahmenbedingungen und der AI Act werden behandelt. Einsatzmöglichkeiten von KI im Arbeitsalltag, KI-Tools und Softwarelösungen, Unterstützung des Projektmanagements durch KI, Change Management und organisatorischer Wandel durch KI sowie Implementierungsstrategien für KI-Projekte werden erläutert. Risiken, Herausforderungen und ethische Aspekte, Zukunftstrends und kontinuierliche Weiterentwicklung in KI runden diesen Kurs ab.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen.
  • KI-Tools und -Technologien zur Effizienzsteigerung im Projektalltag einzusetzen.
  • Die Prinzipien von High Velocity IT nach ITIL® 4 anzuwenden, um IT-Prozesse zu beschleunigen.
  • Digitale Wertschöpfungsketten zu gestalten und zu optimieren.
  • Agile, Lean und DevOps-Methoden im Kontext von HVIT zu kombinieren.
  • Die Implementierung von KI-Lösungen unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte zu planen und durchzuführen.
  • Organisatorischen Wandel und Veränderungsmanagement im Zusammenhang mit KI-Einführungen zu gestalten.
  • Die Bedeutung von Datenqualität und -management für KI-Anwendungen zu erkennen.

Berufsperspektiven

Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Projektmanagement und IT-Management. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen, die sich mit der Implementierung und Steuerung von KI-gestützten Projekten sowie der Optimierung von IT-Serviceprozessen in Hochgeschwindigkeitsumgebungen befassen. Tätigkeitsfelder umfassen unter anderem Projektleitung, IT-Projektmanagement, IT-Service-Management und die strategische Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse. Die Inhalte unterstützen die Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung im Bereich ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT.