Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Angebots-Drafts
- Lead-Qualifizierung
- CRM-Notizen
- Erstgespräch-Skripts
- Pipeline-Hygiene
Zielsetzung des Kurses
Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement. Ziel ist die Befähigung zur präziseren und effektiveren Gestaltung von Projekten durch den Einsatz von KI-gestützten Entscheidungsprozessen.
Inhalte
Der Kurs behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement sowie den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Themen wie die Implementierung von KI im Projektalltag, die Durchführung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen werden dargelegt. Des Weiteren werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, thematisiert. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden das Inhaltsangebot ab.
Lernziele
- Verstehen der Grundlagen von Künstlicher Intelligenz
- Identifizieren von KI-Anwendungen im Projektmanagement
- Anwenden von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools
- Implementieren von KI im Projektalltag
- Bewerten ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte im KI-Einsatz
- Entwickeln von Strategien zur Evaluation von KI-Lösungen
- Stärken von Soft Skills im Kontext von KI-Projekten
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind für Projektmanager:innen und Fachkräfte im Projektmanagement relevant, die KI-basierte Methoden in ihre Arbeit integrieren möchten. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten unter Berücksichtigung von KI-Potenzialen.
Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Entwicklung und Umsetzung datenbasierter Marketingstrategien unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Ziel ist die Befähigung zur Navigation und Optimierung von Marketingaktivitäten durch intelligente Datenanalyse.
Inhalte
Die Inhalte umfassen die Einführung in KI im Marketing, Grundlagen der datenbasierten Entscheidungsfindung sowie Zielgruppensegmentierung und Customer Journey-Analyse mit KI-gestützten Ansätzen. Ein Überblick über relevante KI-Tools und Technologien im Marketing wird gegeben. Weitere Themen sind Content-Planung und -Personalisierung durch KI, Social Media Marketing, Kampagnenplanung, Performance-Marketing und Analyse sowie Conversion-Optimierung. Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im KI-Marketing werden behandelt. Ferner werden die Entwicklung einer KI-basierten Marketingstrategie, Erfolgsmessung und KPIs sowie Zukunftstrends und Innovationen im KI-Marketing thematisiert.
Lernziele
- Verstehen der Grundlagen von KI im Marketing
- Anwenden datenbasierter Entscheidungsfindung
- Durchführen von Zielgruppensegmentierung und Customer Journey-Analyse mit KI
- Nutzen von KI-Tools für Content-Planung und -Personalisierung
- Planen und Optimieren von Marketingkampagnen mit KI-Unterstützung
- Bewerten ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte im KI-Marketing
- Entwickeln einer KI-basierten Marketingstrategie
- Messen des Erfolgs von KI-gestützten Marketingaktivitäten
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen richten sich an Fachkräfte im Marketing, die ihre Strategien und operative Maßnahmen durch den Einsatz von KI optimieren möchten. Tätigkeitsfelder umfassen die strategische Planung, Kampagnenmanagement und die Analyse von Marketingperformance.
Zielsetzung des Kurses
Dieser Kurs vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services gemäß ITIL® 4. Ziel ist die Befähigung zur nachhaltigen Verbesserung von IT-Service-Strategien und deren messbaren Erfolg.
Inhalte
Der Kurs beginnt mit einer Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselverfahren. Schwerpunkte sind Change Enablement, Deployment Management und Release Management, jeweils mit Grundlagen, Methoden, Techniken, Umsetzung und Verbesserung. Des Weiteren werden Service Configuration Management und IT Asset Management mit ihren Prozessen, Werkzeugen und Lebenszyklus-Management behandelt. Die Integration der verschiedenen Verfahren und die kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext werden thematisiert. Der Kurs bereitet auf die Zertifikatsprüfung vor und beinhaltet Fallstudien sowie praktische Anwendungen.
Lernziele
- Verstehen der Schlüsselverfahren von ITIL 4
- Anwenden von Change Enablement zur Steuerung von Veränderungen
- Planen und Umsetzen von Deployment und Release Management
- Verwalten von Servicekonfigurationen und IT-Assets
- Integrieren verschiedener ITIL-Verfahren
- Anwenden von Kontinuierlichkeitsprinzipien im ITIL-Kontext
- Vorbereiten auf die ITIL® 4 Specialist Zertifikatsprüfung
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse sind für Fachkräfte im IT-Service-Management, IT-Operations und im IT-Projektmanagement relevant. Tätigkeitsfelder umfassen Rollen, die für die Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services und deren Verbesserung verantwortlich sind.