Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Kaufleute für Büromanagement übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Kaufleute für Büromanagement

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Kaufleute für Büromanagement dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Prozess-Landkarten
  • Stammdaten-Pflege
  • Meeting-Protokolle
  • Kostenstellen-Pflege
  • Vertrags-Ablage
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei Module.

  • **KI für Projektmanager:innen:** Einführung in Künstliche Intelligenz, KI-Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, KI im Projektalltag, Implementierung von KI-Projekten, Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen, Evaluation von KI-Lösungen, Soft Skills für KI-Projekte (Kommunikation, Führung, Veränderungsmanagement) sowie ein Exkurs zum Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT.
  • **OKR:** Grundlagen und Theorie von Objectives and Key Results, der OKR-Zyklus, strategische Klarheit, Schaffung psychologischer Sicherheit, das Setzen von Objectives und Key Results, die Umsetzung von OKR, Implementierungsmodelle, Metriken zur Messung von Key Results, Synchronisation der Organisation, Initiativen und Roadmaps, das Check-in in der Praxis, Continuous Feedback & Regularity (CFRs) und Coaching, sowie Review und Retrospektive zur Institutionalisierung von Lernprozessen.
  • **ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI):** Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden der Lenkung, Planung und Verbesserung. Dies beinhaltet Exkurse zu Strategy Management, Balanced Scorecard (BSC), Objectives and Key Results (OKR), RACI-Matrix, Governance, Risk and Compliance (GRC), Risk Management, Servant & Digital Leadership. Weiterhin werden zentrale Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung, Kommunikation und des Organizational Change Management (OCM) vermittelt, inklusive Exkursen zu Werkzeugen für Change und Kommunikation. Abschließend werden Prinzipien und Methoden von Messung und Berichterstattung sowie die Lenkung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices behandelt, mit einem Exkurs zu KI als Enabler in DPI. Eine Prüfungsvorbereitung ist ebenfalls Teil des Moduls.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Künstliche Intelligenz und ihre Anwendungen im Projektmanagement zu verstehen und einzusetzen.
  • KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte.
  • Objectives and Key Results (OKR) zur Steigerung der Unternehmensperformance und Agilität zu definieren und umzusetzen.
  • Strategien mit OKR zu entwickeln und die Organisation darauf auszurichten.
  • Die Prinzipien und Methoden von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) anzuwenden, um eine lernende und sich verbessernde IT-Organisation zu gestalten.
  • Governance, Risikomanagement und Compliance in die strategische Planung und Verbesserungsprozesse zu integrieren.
  • Veränderungsprozesse im IT-Umfeld effektiv zu gestalten und zu kommunizieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, strategische Planung und Prozessoptimierung. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortlichkeiten in der Steuerung von KI-Projekten, der Implementierung agiler Zielsysteme wie OKR und der Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen gemäß ITIL® 4. Anwendungsbereiche umfassen die Entwicklung und Koordination von KI-Lösungen, die strategische Ausrichtung von Organisationen sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT-Dienstleistungen.