Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vorstandsassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Vorstandsassistenzen

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vorstandsassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Board-Pakete
  • Aufsichtsrats-Briefings
  • Quartals-Synthesen
  • Investor-Updates
  • Strategie-Decks
Inhalte

Die Weiterbildungsmaßnahme gliedert sich in drei Hauptbereiche:

  • KI für Projektmanager:innen*
  • Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
  • Einsatz von Foundation Models und Open-Source KI-Tools.
  • Integration von KI in den Projektalltag, inklusive Implementierung von KI-Projekten.
  • Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.
  • Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte (Kommunikation, Führung, Veränderungsmanagement).
  • Zusätzliche Themen wie Arbeiten mit ChatGPT und rechtliche Rahmenbedingungen für KI.

  • ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)*
  • Vertiefte Kenntnisse der Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Fokus auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
  • Integration von DevOps-Prinzipien in die ITIL-Organisation.
  • Steuerung von Wertströmen und Prozessen, inklusive CI/CD.
  • Anwendung von KI in Wertströmen und Delivery zur Effizienzsteigerung und Vorhersage.
  • Neugestaltung des User Supports durch KI-Agenten und Servicebots.
  • Priorisierung von Arbeit, Visualisierung von Wertströmen mit Kanban.
  • Management von Partnern und Lieferanten.
  • Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb.
  • Vorbereitung auf die Prüfung.
  • Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen.

  • KI-gestützte Datenanalyse*
  • Nutzung von KI-gestützten Analyse-Cockpits und Co-Piloten.
  • Datenaufbereitung, -visualisierung und -bereinigung.
  • Automatisierung von Prozessen mit KI-Code-Beschleunigern wie GitHub Copilot.
  • Aufbau von KI-Analyse-Pipelines von Rohdaten bis zur Business-Strategie.
  • Grundlagen des maschinellen Lernens, inklusive überwachtem und unüberwachtem Lernen sowie Deep Learning.
  • Erstellung eigener KI-Modelle mit Tools wie Knime.
  • Feature Engineering, Dimensionality Reduction und Modellbewertung.
  • Interpretierbarkeit und Erklärbarkeit von KI-Modellen.
  • Ethik und Datenschutz in der KI-gestützten Datenanalyse.
  • Einsatz von KI-gestützten Analysetools und Softwarelösungen.
  • Umsetzung eines Praxisprojekts zur KI-gestützten Datenanalyse.

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • KI-Werkzeuge und -Methoden zur Optimierung von Projektmanagementprozessen einzusetzen.
  • ITIL® 4 Praktiken zur Steuerung des gesamten Lebenszyklus von IT Services anzuwenden.
  • KI-gestützte Analysen zur Gewinnung von handlungsrelevanten Erkenntnissen aus Daten durchzuführen.
  • Die ethischen und rechtlichen Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • KI-Lösungen zu evaluieren und deren Implementierung zu steuern.
  • DevOps-Prinzipien mit ITIL® zu integrieren und Wertströme im IT Service Management zu gestalten.
  • Datenaufbereitung, Modellentwicklung und -bewertung im Kontext maschinellen Lernens durchzuführen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen sind in verschiedenen Berufsfeldern anwendbar, darunter:

  • Projektmanagement mit Fokus auf KI-Implementierung.
  • IT Service Management und IT Operations.
  • Datenanalyse und Business Intelligence.
  • Rollen im Bereich KI-Strategie und -Implementierung.
  • Beratung im IT- und KI-Umfeld.

Die Weiterbildung qualifiziert für Tätigkeiten, die eine Kombination aus Projektmanagementkompetenzen, ITIL®-Expertise und Kenntnissen im Bereich Künstliche Intelligenz erfordern.