Diese Weiterbildung qualifiziert die Teilnehmenden in den Bereichen der administrativen Prozesssteuerung und der agilen Projektbegleitung. Der Kurs vermittelt Fähigkeiten zur Prozessanalyse sowie den Einsatz von KI-Assistenzsystemen zur Optimierung betrieblicher Abläufe. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der kooperativen Zusammenarbeit in digitalen Teams und der rechtssicheren Dokumentation von Prozessen.

Projekt- und Prozesssteuerung
  • Prozessarchitektur und Prozesslandkarten im Unternehmen.
  • Messung von Durchlaufzeiten und Kosten.
  • KI-gestützte Projektplanung und Ressourcenkalkulation.
  • Rollen und Ereignisse in Scrum.
  • Sprints planen und erfolgreich durchführen.

Leadership und Management
  • Mitarbeiterführung und Krisenmanagement im Team.
  • Phasenmodelle des organisatorischen Wandels steuern.
  • Konfliktentstehung und Eskalationsstufen sicher erkennen.
  • Das Harvard-Konzept in Verhandlungen anwenden.
  • Office-Programme im digitalen Büro effizient.

Innovation und KI
  • Grundlagen für effektives Prompt Engineering.
  • Chatbots für Kundenservice und Support.
  • KI-Tools zur Automatisierung von Routineaufgaben.
  • Implementierung automatisierter Prozessabläufe durch KI.
  • Datenschutzkonforme Verarbeitung personenbezogener Daten.