Trainer für Konfliktmanagement
Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
Phasenmodell der Konfliktklärung: Kontakt & Kontrakt · Themen sammeln & strukturieren · Interessen & Bedürfnisse erfassen · Lösungen entwickeln · Vereinbarungen treffen Methodenvielfalt: von Systemaufstellungen, Skulpturarbeit, Konfliktlandkarten bis hin zu moderierten Fishbowls, Zukunftswerkstätten und Verantwortungskonferenzen Besonderheiten in Gruppenprozessen: Mehrstimmigkeit, Dynamiken, Machtverhältnisse, Allianzen und kulturelle Unterschiede methodisch und prozessorientiert berücksichtigen Rolle der Moderation: Allparteilichkeit, Präsenz, Selbstklärung und Balance von Nähe & Distanz sichern Vertrauen und Wirksamkeit Systemische Haltung: Wertschätzung · Ressourcenorientierung · Konflikte als Entwicklungschance Umgang mit schwierigen Situationen: Stiller Widerstand, Machtasymmetrien, Hierarchien und Gruppenblockaden erkennen und produktiv bearbeiten Nachhaltigkeit sichern: Follow-ups, Reflexionsphasen, Verantwortungskonferenzen und transparente Vereinbarungen
Schwierige Gespräche führen - Konfliktgespräche systematisch vorbereiten und begleiten
Dreitägiger Seminarfahrplan: Vom Einstieg in das Thema über Konfliktdynamik, Eskalationsstufen und Gesprächsführung bis hin zu Rollenspielen, Selbstreflexion und Tools wie SAG ES! Konfliktverständnis & Typologie: Glasl · Konfliktarten · Beziehungsebene als Schlüssel · differenzierte Diagnostik als Basis für passgenaue Lösungen Kommunikationsmodelle & Praxisbezug: Johari-Fenster · Drama-Dreieck · Ampelmodell · Harvard-Konzept · SAG ES! Interaktive Methodenvielfalt: Soziometrie · Rollenspiele · Actstorming · Improtheater · Kettenrollenspiel · Prisoner’s Dilemma · Stuhlarbeit Transfer in Führungskontexte: Konfliktmoderation durch Führungskräfte · Rollenkonflikte ("zwei Hüte") · strukturiertes Feedback in kritischen Situationen Emotionsarbeit & Selbstreflexion: Emotionale Intelligenz · Umgang mit Kritik · Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern · Selbstklärung & Triggerarbeit Spielerisch lernen & reflektieren: Psychologische Spiele erkennen · Warm-ups als Methode · Geschichten und Metaphern als Transferanker
Konflikte als Entwicklungschance - Haltung, Kommunikation und Führung
Grundhaltung zu Konflikten: Konflikte sind nicht Störung, sondern Entwicklungstreiber · Ablehnung von Harmonie-Idealen · Konflikte als Zeichen von Echtheit Ambivalenz & Mehrdeutigkeit: Ambiguitätstoleranz als Schlüsselkompetenz · "Sowohl-als-auch"-Denken statt lineare Schuldlogik · Klärung statt schnelle Lösung Innere Dynamiken & Selbstreflexion: Konflikte als Selbstbegegnung · Prägung durch Kindheit & Selbstbild · Verantwortung übernehmen ohne Schuld Kommunikation & Deeskalation: Ich-Botschaften · Verletzlichkeit zeigen · Wahrnehmungsunterschiede anerkennen Konflikte in Organisationen: Rollenkonflikte · Konfliktverschiebung · Meetings als Bühnen verdeckter Konflikte · systemische Sichtweise Führung & Konfliktkompetenz: Spannung gestalten statt Harmonie erzwingen · Grenzen setzen · Urteilskraft statt Regelgläubigkeit · Hierarchie als Ordnungsinstrument Kultur & Organisation: Konfliktfähigkeit als Führungs- und Kulturkompetenz · Transparenz und Feedbackkultur als Prävention
Schwierige Gespräche führen - Kommunikation, Konflikt, Verantwortung
Psychologische Grundlagen: Inneres Team · Kommunikationsquadrat · Beziehungsebene & Erwartungsraum · Innerung & Selbstklärung Gesprächsführung: Sieben-Phasen-Modell · Gesprächsplanung als Hausbau · Rolle des Perspektivwechsels · Bedeutung der Nachbereitung Konflikte: Konflikttypen (Sach-, Beziehungs-, Rollen-, Verteilungs-, innere Konflikte) · Konfliktverlagerung & Projektion · Feindbilder & emotionale Muster Kritik & Entwicklungsgespräche: Differenzierung von Verhalten & Person · Fehler in Kritikgesprächen · Struktur von Mitarbeitergesprächen · Entwicklungsquadrat Teamkommunikation: Bedeutung der "inneren Mannschaft" · Moderation von Teambesprechungen Beratung & Coaching: Phasen der Beratung · äußeres Problem vs. innere Reaktion · Rolle der Führungskraft als strukturierender Begleiter Gespräche mit Suchtbetroffenen: Inneres Team bei Alkoholabhängigkeit (Löscher, Verschleierer) · Teufelskreis der Kommunikation · Prinzip des konstruktiven Drucks · gestufte Interventionskette
Inkl. Grundlagen der Erwachsenenbildung · Kommunikation & Präsenz · Trainingspraxis
Trainingsdesign & Transfer · Trainerpersönlichkeit & Coaching · Konfliktkompetenz
Interkulturelle Kompetenz & Diversity im Training · Professionalisierung