Dieser Kurs vermittelt Personen ohne Vorkenntnisse die Grundlagen der Marketing Automation. Die Teilnehmenden erwerben ein Basisverständnis über die technologischen und strategischen Komponenten von automatisierten Marketingprozessen. Der Fokus liegt auf der Verknüpfung von Daten, Technologie und der Customer Journey. Ziel ist die fachliche Orientierung in diesem digitalen Kompetenzfeld.

Kursinhalt
1. Grundlagen und Definition
  • Grundlegende Konzepte der Marketing Automation und deren Abgrenzung zu traditionellem Marketing
  • Einführung in die Funktionsweise und den Mehrwert von automatisierten Kampagnen
  • Überblick über die notwendigen technologischen Komponenten (MA-Systeme, CRM)

2. Customer Journey und Workflows
  • Verständnis der Phasen der Customer Journey (Awareness, Consideration, Purchase)
  • Erstellung einfacher automatisierter Workflows zur Lead-Nurturing
  • Einführung in Trigger-basierte Kommunikation und Ereignissteuerung

3. Daten, Segmentierung und Tools
  • Bedeutung von Datenqualität und Datenschutz im Kontext der Automation
  • Grundlagen der Zielgruppensegmentierung und Personalisierung von Inhalten
  • Einführung in die gängigen Tool-Typen und deren Kernfunktionen

Berufliche Relevanz
  • Erwerb von Basiswissen zur Unterstützung und Implementierung einfacher Automatisierungsstrategien
  • Fähigkeit zur Analyse und Interpretation grundlegender Kennzahlen (KPIs) in automatisierten Kampagnen
  • Vorbereitung auf Tätigkeiten an der Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und IT-Systemen