Deutsch / kfm. Schriftverkehr / Textverarbeitung
Textverbesserung
- Sicheres Schriftdeutsch durch umfassendes Training der beruflichen Sprache;
- neue deutsche Rechtschreibung
Kaufmännischer Schriftverkehr
- Selbstständiges Verfassen von Geschäftsbriefen: Anfrage, Angebot, Bestellung, Störungen des Kaufvertrags;
Einführung in die moderne Geschäftskorrespondenz;
Verbesserung der Ausdrucksfähigkeit durch viele Übungen anhand von aktuellen Fällen aus der Praxis
PC-Schreiben
- Einführung in das Betriebssystem MS Windows;
- Erlernen der 10-Finger-Tastmethode;
- Geläufigkeitstraining;
- Schreib- und Anordnungsregeln nach DIN 5008;
- Professionelle Geschäftsbriefe mit MS-Word-Textverarbeitung (Intensivtraining)
Betriebswirtschaftliches Grundwissen
Einführung in die Wirtschaftslehre
Die Rechtsformen der Unternehmen
Funktionsbereiche des Unternehmens
Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs (inkl. Onlinebanking)
Rechtsgeschäfte und Verträge
Arbeitsrechtliche Grundlagen
Kaufvertrag / Störungen des Kaufvertrags

Einführung in das betriebliche Rechnungswesen
Einführung in die doppelte Buchführung
Wirtschaftsrechnen
Erstellen und Überprüfen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen
Kassenbuchführung und Reisekostenabrechnung

Bürowirtschaft / Informations- und Kommunikationstechniken
Anforderungen an den Arbeitsplatz
Normen und Formulare
Moderne Postbearbeitung
Informationsverarbeitung
Terminplanung und -überwachung
Organisation von Geschäftsreisen / Meetings
Kommunikationstechniken

Call-Center-Schulung (Intensivtraining: 1-Wochenblock)
Passives Telefonmarketing (Inbound)
- Pre-Sales-Beratung
- Customer-Service
- Bestellannahme
- Beschwerdemanagement
Aktives Telefonmarketing (Outbound)
- Markt- und Potential-Analyse
- Telefonische Betriebsunterstützung
- Terminvereinbarung
- Bedarfsermittlung
- Direktverkauf - B2B und Consumer-Markt
Professionelles Bewerbertraining mit Online-Profiling