Der Kurs Social Media Management für Kaufleute vermittelt Kenntnisse zur Planung, Umsetzung und Kontrolle von Aktivitäten in sozialen Medien unter Einbezug kaufmännischer Verfahren. Zu Beginn erfolgt eine Einführung in die Funktionsweisen digitaler Kommunikationskanäle. Anschließend wird der Zusammenhang zwischen der Erstellung von Inhalten und kaufmännischen Abläufen thematisiert. Darüber hinaus werden technische und rechtliche Aspekte des Inhaltsmanagements sachlich behandelt. Ziel ist es, die Grundlagen der digitalen Kundenkommunikation in einem kaufmännischen Kontext zu erläutern.
InhalteDer Kurs beginnt mit einer Darstellung der Grundlagen von Social-Media-Plattformen sowie der Möglichkeiten, diese im kaufmännischen Umfeld einzusetzen.
Im Anschluss wird die inhaltliche Ausgestaltung von Beiträgen in Text-, Grafik- und Videoformaten erläutert.
Ein weiterer Abschnitt widmet sich den rechtlichen Rahmenbedingungen sowie den internen Richtlinien im Onlinebereich.
Ferner erfolgt eine Einführung in die Analyse von Kennzahlen und Interaktionsdaten, um die Wirkung der Kommunikationsmaßnahmen nachzuvollziehen.
Abschließend wird der Aufbau und die Pflege von Online-Communities unter Einbeziehung kaufmännischer Prozesse dargestellt.
- Analyse der unterschiedlichen Social-Media-Plattformen
- Erstellung von Inhalten in Text-, Bild- und Videoformaten
- Durchführung der Auswertung von Interaktionsdaten
- Entwicklung von Maßnahmen zur Pflege von Online-Communities
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Social Media Management, Online-Marketing in kaufmännischen Unternehmen und Content-Produktion. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Positionen in Kommunikationsabteilungen, Marketingagenturen sowie in den internen Marketingabteilungen von Unternehmen.
ZusammenfassungDer Kurs Social Media Management für Kaufleute behandelt die Vermittlung grundlegender Kenntnisse im Umgang mit digitalen Kommunikationsmaßnahmen und deren kaufmännischer Verknüpfung. Die dargestellten Inhalte finden Anwendung in beruflichen Tätigkeitsfeldern des Online-Marketings und der internen Kundenkommunikation.