Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Brand Experience Design behandelt die Konzeption und Gestaltung konsistenter Markenerlebnisse über analoge und digitale Kontaktpunkte. Im Mittelpunkt stehen Methoden der Markenführung, Service- und Interaktionsgestaltung sowie deren Übersetzung in konkrete Touchpoint-Architekturen. Ziel ist die strukturierte Erarbeitung von Leitlinien für Markenton, visuelle Systeme und Verhalten der Marke entlang der Customer Journey. Der Kurs ist im Spannungsfeld von Markenstrategie, UX/UI-Design, Kommunikation und Service Design verortet.
Inhalte
Einführung in Brand Experience: Begriffsabgrenzung, Elemente der Markenidentität, Markenwerte und -versprechen, Rollen von Designsystemen, Tonalität und Story-Frameworks; Ableitung von Leitplanken für kanalübergreifende Anwendung
Touchpoint-Management: Identifikation und Kartierung von Kontaktpunkten, Customer-Journey-Mapping, Definition von Moments-that-Matter, Priorisierung nach Wirkung und Aufwand, Dokumentation in Experience Maps
Gestaltung von Markenerlebnissen: Aufbau modularer Designsysteme, Guidelines für Bild, Typografie, Farbe, Bewegung und Sound, Interaktionsmuster, Microcopy und Service-Elemente, Barrierefreiheit und rechtliche Rahmenbedingungen
Prototyping und Umsetzung: Erstellung von Low-/High-Fidelity-Prototypen, Content-Planung, Produktionsabläufe für digitale und physische Medien, Kollaboration zwischen Design, Marketing und Entwicklung, Übergabe an Umsetzungsteams
Messung und Steuerung: Auswahl von Kennzahlen für Experience-Qualität, Erhebung von Nutzerfeedback, Auswertung von Nutzungsdaten, Ableitung von Maßnahmen, Governance und Pflege von Marken- und Designrichtlinien
Lernziele
- Analyse von Markenidentität, Zielgruppenbedürfnissen und Touchpoints entlang definierter Journeys
- Identifikation kritischer Moments-that-Matter und Unterscheidung ihrer Funktionen im Markenerlebnis
- Entwicklung eines modularen Design- und Sprachsystems einschließlich Richtlinien für Tonalität und visuelle Elemente
- Erstellung von prototypischen Markenerlebnissen für priorisierte Kontaktpunkte in digitalen und physischen Kanälen
- Implementierung eines Kennzahlen- und Feedback-Setups zur Bewertung der Experience-Qualität
- Integration von Barrierefreiheits- und Rechtsanforderungen in die Konzeption und Ausführung
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Brand Designer bzw. Corporate Designer mit Fokus auf die Gestaltung konsistenter Markenauftritte über Kanäle hinweg. Typische Tätigkeitsfelder umfassen UX-/UI-Design mit Schwerpunkt Markenführung an digitalen Touchpoints, einschließlich Musterbibliotheken und Interaktionsrichtlinien. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Service Designer, die Markenerlebnisse in Services, Prozessen und Customer Journeys ausarbeiten. Ebenfalls anschlussfähig sind Rollen im Brand Management, die Steuerung, Governance und Qualitätssicherung von Markenerlebnissen übernehmen.
Zusammenfassung
Der Kurs Brand Experience Design behandelt die strukturierte Entwicklung und Ausgestaltung konsistenter Markenerlebnisse über Kontaktpunkte, von Leitlinien bis zur Messung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden zur Analyse, Gestaltung, Prototypisierung und Steuerung von Brand Touchpoints vermittelt. Die vermittelten Themen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Brand Design, UX/UI-Design, Service Design und Brand Management.