Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Emotional Design verortet sich im Schnittfeld von UX/UI-Design, Psychologie und Kommunikationsgestaltung. Behandelt werden methodische Ansätze zur gezielten Auslösung und Steuerung von Nutzeremotionen in digitalen Produkten und Services. Ziel ist die Vermittlung von Modellen, Werkzeugen und Abläufen zur Konzeption, Ausarbeitung und Evaluation emotionaler Erlebnisse entlang der Customer Journey. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Übersetzung psychologischer Erkenntnisse in gestalterische Entscheidungen für Interface, Interaktion und Content.
Inhalte
Einführung in Emotional Design mit Begriffsklärung, Abgrenzung zu Usability und User Experience, Überblick zu Emotionsmodellen (z. B. Plutchik, Circumplex-Modell), Grundlagen zu Affordanzen, ästhetischer Wahrnehmung und kognitiver Fluency.
Gestaltungsprinzipien für Emotionen: Farb- und Typografieeinsatz, Mikrointeraktionen, Motion Design, Sound-Cues, visuelle Hierarchie und Bildsprache; Ableitung von Design Patterns zur Unterstützung gewünschter Affekte.
Narrative und Content: Einsatz von Storytelling-Strukturen, Tonalität und Mikrotexten (UX Writing), Onboarding-Inszenierung, Status- und Feedbackkommunikation, Social Proof und Vertrauenselemente.
Prozess und Methoden: Research zu Motivationen und Frustrationen, Emotions-Mapping entlang von Service- und User-Flows, Erstellung von Empathy Maps, Personas und Journey-Archetypen; Prototyping und iterative Verfeinerung.
Messung und Validierung: Planung von Tests (z. B. Self-Assessment-Mannequin, Affect Grid), Auswertung qualitativer und quantitativer Signale, Interpretation von Metriken wie Engagement, Completion und Abbruchpunkten; Ableitung von Anpassungen.
Lernziele
- Analysieren emotionaler Anforderungen anhand von Nutzerinterviews, Journey-Maps und Emotionsmodellen
- Identifizieren passender Gestaltungsprinzipien zur Auslösung spezifischer Affekte in Interface-Elementen und Mikrointeraktionen
- Erstellen von Emotions-Maps und Ableiten konsistenter Design Patterns für definierte Touchpoints
- Anwenden von Storytelling- und UX-Writing-Techniken zur Ausgestaltung von Onboarding, Feedback und Statuskommunikation
- Durchführen von Tests zur Erfassung emotionaler Reaktionen mittels geeigneter Skalen und Verhaltensmetriken
- Integrieren der Testergebnisse in iterative Prototypen und Implementieren daraus abgeleiteter Anpassungen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie UX/UI-Design, in denen Interface-Elemente, Interaktionen und Feedbackmechanismen mit Blick auf Nutzeremotionen gestaltet werden. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Service Design mit Fokus auf Journey-Inszenierung und Touchpoint-Gestaltung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Content Design und UX Writing, bei denen Tonalität, Mikrotexte und narrative Strukturen auf emotionale Zielsetzungen abgestimmt werden. Zusätzlich lassen sich die Themen in Product Management einsetzen, etwa bei Priorisierung, Validierung und Rollout emotional wirksamer Funktionen.
Zusammenfassung
Der Kurs Emotional Design behandelt die Planung, Gestaltung und Überprüfung emotionaler Erlebnisse in digitalen Produkten auf Basis psychologischer Modelle und UX-Methoden. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen für Interface-Gestaltung, Narrative, Prototyping und Testverfahren vermittelt. Die Inhalte lassen sich in Tätigkeitsfeldern wie UX/UI-Design, Service Design, Content Design und Product Management anwenden.