Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zum Thema UX-Personas schnell erstellen behandelt die methodische Ableitung nutzerzentrierter Personas im Kontext User Experience und Produktentwicklung. Ziel ist die strukturierte Erfassung von Nutzerbedürfnissen auf Basis von Datenquellen und deren Verdichtung in klare Persona-Profile. Behandelt werden Vorgehensmodelle, Datenerhebung in kompakten Formaten sowie die Dokumentation für interdisziplinäre Teams. Der Kurs ordnet sich in die Disziplinen UX-Research, Service Design und Interface-Design ein.
Inhalte
Einordnung von Personas in UX-Prozesse, Abgrenzung zu Zielgruppenprofilen und Jobs-to-be-Done, Definition von Anwendungsfällen und Nutzungsszenarien
Datengrundlagen und Erhebung: Kurzinterviews, vorhandene Analytics, Support-Tickets, Umfragen mit kleinem Stichprobenumfang, Datenschutzbezug und Bias-Erkennung
Verdichtung und Segmentierung: Clusterbildung, Ableitung von Bedarfsmustern, Priorisierung nach Nutzungskontext, Erstellung von Hypothesen-Personas
Dokumentation und Visualisierung: Struktur von Persona-Steckbriefen, Attribute, Pain Points, Motive, Kontextkarten, Szenarien und Akzeptanzkriterien
Validierung und Iteration: Abgleich mit Nutzungsdaten, schnelle Nutzertests, Aktualisierung der Profile, Versionsführung und Teamkommunikation
Einsatz im Produktteam: Verknüpfung mit Requirements, Nutzung in Ideation, Einfluss auf Informationsarchitektur, Impact auf Backlog und Entscheidungsvorlagen
Lernziele
- Analysieren von vorhandenen Nutzerdatenquellen und Identifizieren geeigneter Inputs für Persona-Profile
- Durchführen kurzer, leitfadengestützter Interviews und Ableiten wiederkehrender Bedarfsmuster
- Erstellen konsistenter Persona-Steckbriefe inklusive Motive, Aufgaben, Pain Points und Nutzungsszenarien
- Entwickeln von Segmentierungen und Clustern zur Priorisierung von Personas nach Nutzungskontext
- Bewerten der Plausibilität von Personas durch Abgleich mit Analytics, Feedback und Tests
- Integrieren der Personas in UX- und Produktprozesse, einschließlich Ableitung von Anforderungen und Szenarien
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie UX-Research, in denen Datenerhebung und Verdichtung zu Personas Bestandteil der Projektarbeit sind.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen UX-/UI-Design, mit Fokus auf Ableitung von Anforderungen und Informationsarchitektur anhand von Persona-Profilen.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Product Management, insbesondere Priorisierung von Features und Entscheidungsgrundlagen mittels Personas.
Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem im Service Design, etwa bei der Gestaltung von End-to-End-Nutzungsszenarien auf Basis definierter Nutzersegmente.
Zusammenfassung
Der Kurs UX-Personas schnell erstellen behandelt die strukturierte Erstellung und Aktualisierung nutzerzentrierter Persona-Profile auf Basis kompakter Datenerhebung und Segmentierung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden für Dokumentation, Validierung und Einsatz im Produktteam vermittelt. Die Inhalte stehen in Verbindung mit Tätigkeiten in UX-Research, UX-/UI-Design, Product Management und Service Design.