Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Voice User Interface Design behandelt Konzeption und Gestaltung sprachbasierter Benutzungsschnittstellen im Schnittfeld von UX-Design, Conversational Design und Sprachtechnologie. Ziel ist die Vermittlung von Vorgehensweisen zur Planung dialogischer Interaktionen für Sprachassistenten, Chatbots mit Sprachschnittstelle und sprachgesteuerte Anwendungen. Behandelt werden Designprinzipien, Dialogstrukturen, Sprachmodelle, technische Grundlagen der Spracherkennung und -ausgabe sowie Aspekte von Datenschutz und Barrierefreiheit. Der Kurs ordnet sich dem Gebiet der nutzerzentrierten Produktentwicklung und Human-Computer-Interaction zu.
Inhalte
Grundlagen des Voice UI: Terminologie, Einsatzszenarien, Komponenten von Sprachsystemen, Abgrenzung zu grafischen Interfaces und Einordnung in UX-Prozesse
Dialogkonzeption: Intent- und Utterance-Definition, Slot-Design, Zustandsmodelle und Fehlertoleranzen, Formulierung von Prompt-Varianten und Bestätigungsstrategien
Sprachgestaltung und Audioausgabe: Persona-Entwicklung, Tonalität, Prosodie, Skripterstellung, SSML-Einsatz sowie Feedback- und Fehlerkommunikation
Technische Umsetzung: Pipeline von Automatic Speech Recognition, Natural Language Understanding und Text-to-Speech, Plattformbesonderheiten (z. B. Smart Speaker, Mobile), Schnittstellen und Prototyping-Tools
Qualitätssicherung und Messung: Testdesign für Dialoge, Wizard-of-Oz, Logging und Auswertung von Interaktionsdaten, Kennzahlen zur Dialogleistung und Iteration
Recht und Verantwortung: Datenschutz bei Sprachinteraktionen, Einwilligungen, Aufzeichnung und Speicherung, Barrierefreiheit, inklusive Gestaltung und Umgang mit Bias
Lernziele
- Analysieren typischer Nutzungskontexte und Anwendungsfälle für Voice-Interaktionen
- Identifizieren von Intents, Utterances und Slots aus Beispieläußerungen und Briefings
- Erstellen dialogischer Flussdiagramme inklusive Fehlpfaden und Recovery-Mechanismen
- Anwenden von SSML zur Steuerung von Betonung, Pausen und Aussprache in Sprachantworten
- Implementieren einfacher Prototypen mit gängigen Tools und Plattform-SDKs
- Bewerten von Dialogmetriken anhand geloggter Interaktionen und Ableiten von Anpassungen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversational Designer mit Schwerpunkt auf Dialogarchitektur und Textgestaltung für Sprachsysteme. Typische Tätigkeitsfelder umfassen UX-Designer im Bereich Sprach- und Multimodal-Interfaces mit Fokus auf Nutzerführung und Interaktionsmodelle. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Product Owner für sprachgesteuerte Anwendungen mit Verantwortung für Anforderungsmanagement, Qualitätssicherung und Kennzahlensteuerung. Einsatzfelder ergeben sich zudem für Voice UI Developer, die Prototypen und Integrationen auf Plattformbasis umsetzen.
Zusammenfassung
Der Kurs Voice User Interface Design behandelt die Gestaltung und Umsetzung sprachbasierter Interaktionen von der Dialogkonzeption bis zur Qualitätssicherung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen, technische Grundlagen und rechtliche Rahmenbedingungen für Voice-Anwendungen vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie Conversational Design, UX für Sprachschnittstellen und Produktverantwortung für Voice-basierte Lösungen.