Inhalte auf einen Blick: Kommunikation und Konfliktmanagement, ITIL und DevOps Zertifizierung, Java Entwicklung, Agile Scrum Master, IT-Projektmanagement

Die Weiterbildung im IT-Projektmanagement behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps, Java Entwicklung und Scrum. Inhalte sind unter anderem Kommunikationsmodelle, Umgang mit Emotionen, Konfliktgespräche, ITIL® 4 Foundation, Service-Management, DevOps-Grundlagen, DevOps-Prinzipien, Java-Grundlagen, Java-Datentypen, Operatoren, Entscheidungskonstruktionen, Arrays, Schleifen, Methoden, Verkapselung, Vererbung, Ausnahmebehandlung, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und agile Methoden. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken als Teil aktiver Kommunikation
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Störungen in der Kommunikation verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

ITIL - IT-Projektleiter mit ITIL Zertifizierung

ITIL® 4 Foundation

  • Zentrale Konzepte des Service-Managements
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements
  • Das ITIL® Servicewertsystem
  • ITIL® Grundprinzipien
  • Governance
  • Wertströme und Aktivitäten
  • Praxis-Planspiel
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung ITIL® 4 Foundation

DevOps Foundation

  • DevOps-Grundlagen
  • DevOps-Prinzipien
  • DevOps Key Practices
  • Prozesse und Verfahren
  • Praktische Anwendung von DevOps
  • Technologie und Automation

Java Entwicklung

Java Entwicklung - Einführung und Überblick

  • Java-Grundlagen
  • Arbeiten mit Java-Datentypen
  • Verwendung von Operatoren und Entscheidungskonstruktionen
  • Erstellen und Verwenden von Arrays
  • Verwendung von Schleifenkonstruktionen
  • Arbeiten mit Methoden und Verkapselung
  • Arbeiten mit Vererbung
  • Behandlung von Ausnahmen
  • Arbeiten mit ausgewählten Klassen aus der Java-API
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Scrum

  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
  • Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus IT-Projektmanagement, Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps, Java Entwicklung und Scrum.