Inhalte auf einen Blick: Qualitätsmanagement, Kalender- und Aufgabenmanagement, Stakeholdermanagement, Kommunikation und Online-Meetings, Konfliktmanagement

Die Weiterbildung Büroorganisation mit Microsoft 365 Office behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Projekt- und Qualitätsmanagement, Kommunikation, Konfliktmanagement und digitaler Zusammenarbeit. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, Prozessmanagement, Qualitätstechniken, Kommunikationsmodelle, Fragetechniken, Konfliktgespräche, Kalender- und Aufgabenmanagement, Online-Meetings, Chat- und Messaging-Tools, Videokonferenz-Tools, Cloud-Computing, Datenaustausch, Zusammenarbeit an Dokumenten sowie Notizen- und Ideenmanagement.

Qualitätsmanagement

  • (Projekt-)Organisationsformen
  • Ist-Erhebung, Ist-Analyse und Soll-Konzept
  • Projektorganisation und Projektkommunikation
  • Stakeholdermanagement und Stakeholderanalyse
  • Risikomanagement
  • Beschaffungs- und Kostenmanagement
  • Change- und Wissensmanagement
  • Projektmanagement-Prozesse und Prozessmanagement
  • Prinzipien des Qualitätsmanagements
  • Qualitätstechniken und Qualitätswerkzeuge

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0

  • Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
  • Kalender- und Aufgabenmanagement
  • Kommunikation und Online-Meetings
  • Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
  • Organisation und Durchführung von Online-Meetings
  • Nutzung von Videokonferenz-Tools
  • Cloud-Computing und Datenaustausch
  • Zusammenarbeit an Dokumenten
  • Notizen und Ideenmanagement
  • Prüfungsvorbereitung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Büroorganisation, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Kommunikation, Konfliktmanagement und digitaler Zusammenarbeit.