Inhalte auf einen Blick: Kanban und Jira, Kommunikation und Konfliktmanagement, ITIL und DevOps, Ausbildung der Ausbilder IHK, agile Methoden

Die Weiterbildung Projektleiter/in inklusive Ausbildung der Ausbilder IHK und Kanban behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von agilem Projektmanagement, Kanban, Jira, Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps und betrieblicher Ausbildung. Inhalte sind unter anderem Kanban-Boards, Work in Progress, Theory of Constraints, Fluss und Kadenz, Priorisierung, Serviceklassen, Skalierung mit Kanban, Jira, agile Boards, Reporting, Kommunikationsmodelle, Fragetechniken, Konfliktgespräche, ITIL 4 Foundation, Service-Management, DevOps Foundation, Ausbildungsvoraussetzungen, Ausbildungsplanung, Ausbildungsordnung, Ausbildungsrahmenplan, Vorstellungsgespräche, Berufsausbildungsvertrag, Lehrmethoden, Beurteilung von Auszubildenden, Lernen und Lerntheorie sowie Prüfungsvorbereitung.

Methoden und Tools im agilen Projektmanagement mit Kanban und Jira

Kanban

  • Was ist Kanban?
  • Abgrenzung Lean und Six Sigma
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Visualisierung mit Kanban-Boards
  • WIP: Work in Progress
  • Theory of Constraints
  • Fluss und Kadenz: Optimierung des Durchflusses und Feedbackschleifen
  • Priorisierung und Serviceklassen
  • Verringerung von Variabilität
  • Skalierung mit Kanban
  • Einführung von STATIK: Systems Thinking Approach to Introduce Kanban
  • Engpässe und gleichmäßige Verfügbarkeit
  • Ökonomisches Modell für Lean
  • Flight-Level-Modell nach Klaus Leopold
  • Unterschied zwischen Scrum und Kanban
  • Prüfungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung Kanban

Jira

  • Einführung
  • Struktur, Rollen und Rechte
  • Navigation in Jira
  • Umgang mit Vorgängen
  • Agile Boards
  • Dashboards
  • Reporting
  • Projekte in Scrum und Kanban anlegen
  • Kanban-Projekt mit Workflow anlegen und modellieren
  • Fallstudien

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

IT-Projektleiter/in mit ITIL und DevOps Zertifizierung

ITIL 4 Foundation

  • Zentrale Konzepte des Service-Managements
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements
  • Das ITIL Servicewertsystem
  • ITIL Grundprinzipien
  • Governance
  • Wertströme und Aktivitäten
  • Praxis-Planspiel
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung

DevOps Foundation

  • DevOps-Grundlagen
  • DevOps-Prinzipien
  • DevOps Key Practices
  • Prozesse und Verfahren
  • Praktische Anwendung von DevOps
  • Technologie und Automation

Ausbildung der Ausbilder inkl. Ausbildereignungsprüfung IHK

Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen

  • Gründe für die betriebliche Ausbildung
  • Einflussgrößen der Ausbildung
  • Rechtliche Rahmenbedingungen der Ausbildung
  • Auswahl der Ausbildungsberufe gemäß betrieblichen Anforderungen
  • Prüfung der betrieblichen Eignung
  • Berufsausbildungsvorbereitung
  • Mitwirkende an der betrieblichen Ausbildung

Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken

  • Ausbildungsordnung, Ausbildungsrahmenplan und Ausbildungspläne
  • Auswahlkriterien
  • Vorstellungsgespräche führen
  • Berufsausbildungsvertrag
  • Einführung Auszubildender ins Unternehmen

Ausbildung durchführen und abschließen

  • Lehrmethoden
  • Planung und praktische Durchführung der Ausbildung
  • Beurteilung von Auszubildenden
  • Lernen und Lerntheorie
  • Funktion und Bedeutung der Prüfung
  • Abschluss der Ausbildung
  • Zeugnis nach Beendigung der Ausbildung
  • Prüfungsvorbereitung und IHK-Prüfung

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus agilem Projektmanagement, Kanban, Jira, Kommunikation, Konfliktmanagement, ITIL, DevOps, Ausbildung der Ausbilder, Ausbildereignung und Prüfungsvorbereitung.