Inhalte auf einen Blick: Kommunikation und Konfliktmanagement, E-Trainer-Kompetenzen, SAP-Training, Train the Trainer, Online-Seminare

Die Weiterbildung zum Experten für Training SAP HANA behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Kommunikation, Konfliktmanagement, Online-Training, digitaler Wissensvermittlung und SAP-bezogenen Trainingsprozessen. Inhalte sind unter anderem Kommunikationsmodelle, Umgang mit Emotionen, Konfliktgespräche, digitale Trainingsmethoden, Online-Seminare, Einsatz von Medien, Zoom, Whiteboard, Breakout-Rooms, Autorentools, Konzeption von Unterrichtseinheiten sowie Vorbereitung und Durchführung von Schulungseinheiten mit SAP-Bezug. Ergänzend werden Besonderheiten von SAP-Bildungspartnertrainings, SAP Learning Hub, SAP Certification Hub, SAP Education Partner Cloud und SAP-Kurskonzepte behandelt.

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken als Teil aktiver Kommunikation
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Störungen in der Kommunikation verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

E-Trainer: Medien- und Digitalkompetenzen

Grundlagen und Theorie

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Trainerkompetenzmodell
  • Rollen Trainer, Teilnehmer und Auftraggeber
  • Soziale Kompetenz: Nähe und Distanz, grundlegende Einstellung zu Teilnehmenden
  • Konflikte erkennen und klären
  • Didaktische Grundlagen und Prinzipien mit Schwerpunkt Online-Unterricht und Medieneinsatz
  • Methodik für Trainer und Coaches im virtuellen Raum

Tools und Handhabung in der Online-Wissensvermittlung

  • Zoom als virtueller Klassenraum
  • Online-Trainings anlegen, Teilnehmende einladen und verwalten
  • Whiteboard, Kommunikation, Umfragen, Bildschirmfreigaben und Breakout-Rooms
  • Technische Störungen: typische Probleme und Lösungen
  • Autorentools und digitale Medien zur Unterrichtsgestaltung
  • Technische Tools zur Unterrichtsgestaltung

Vorbereitung eines Online-Seminars

  • Virtuellen Raum gestalten: Hintergrund, Akustik und Optik
  • Drehbuch und Moderation
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Lerneinheiten
  • Rhetorik, Stimme und Körpersprache
  • Storytelling
  • Infotainment im Netz mit passenden Medien

Konzeption von Unterrichtseinheiten für den Online-Unterricht

  • Konzeptionelle Arbeit zur Gestaltung von Online-Trainings
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung
  • Transfer von Präsenz- zu Online-Kursen
  • Aktivierungstechniken
  • Einsatz von Medien zur Unterstützung der Lernziele
  • Lernziele für Zielgruppen definieren und methodisch umsetzen
  • Lerntransfer sichern
  • Lernerfolg unterstützen: E-Learnings, Quiz und Online-Coaching
  • Teilnehmende aktivieren
  • Eigenes Online-Seminar konzipieren, durchführen und reflektieren
  • Abschlussprüfung

SAP Train the Trainer - SAP Praxismodul

Trainerpersönlichkeit - Methodik

  • Vorbereitung und Durchführung einer Schulungseinheit zu einem Kursthema mit SAP-Bezug
  • Analyse und Feedback

Praxistipps

  • Präsentationsstrukturen
  • Präsentationstechniken
  • Präsentationsvorbereitung
  • Visualisierung und Rhetorik
  • Umgang mit Fragen
  • Umgang mit Nervosität
  • Umgang mit Störungen

Besonderheiten Bildungspartnertraining SAP

  • Abläufe bei einem SAP-Bildungspartner: Organisation, Informationsfluss und Zuständigkeiten beim Partnermanagement
  • System-Hosting SAP: Abläufe, Hosting in der SAP Education Partner Cloud, Verantwortlichkeiten und Support
  • Quartalsmeldungen
  • Zertifizierungsportal
  • SAP Certification Hub
  • SAP-Kurskonzepte im Unterschied zu Projektteam-Trainings von SAP Deutschland
  • Arbeiten mit SAP Learning Hub
  • Trainer-Vorbereitungssystem von SAP Deutschland
  • Vorbereitung der Übungseinheiten zum jeweiligen Curriculum
  • Überprüfen der Übungs-User mit den zugehörigen SAP-Fiori-Kacheln
  • Durchführen von Übungen und Erkennen schwieriger Einheiten

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Kommunikation, Konfliktmanagement, Online-Training, digitaler Wissensvermittlung und SAP-bezogenen Trainingsprozessen.