Der Kurs "Digitale Marketing- & Vertriebsprozesse mit KI" vermittelt Kenntnisse zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Analyse, Unterstützung und Weiterentwicklung digitaler Marketing- und Vertriebsabläufe. Im Mittelpunkt steht die systematische Nutzung KI-gestützter Verfahren zur Auswertung von Markt-, Kunden- und Prozessdaten, um Marketing- und Vertriebsentscheidungen datenbasiert zu unterstützen.
Zu Beginn werden die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz im Kontext digitaler Marketing- und Vertriebsprozesse erläutert. Dabei wird dargestellt, wie KI zur Erfassung, Zusammenführung und Analyse großer Datenmengen aus digitalen Kanälen, CRM-Systemen und Vertriebstools eingesetzt werden kann. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in datenbasierte Methoden zur Analyse von Kundenverhalten, zur Bewertung von Kampagnenleistungen sowie zur Prognose von Nachfrage- und Absatzentwicklungen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von KI in operativen Marketing- und Vertriebsprozessen. Behandelt werden unter anderem KI-gestützte Ansätze zur Kampagnenanalyse, zur Automatisierung von Marketingabläufen, zur Lead-Bewertung sowie zur Unterstützung von Verkaufsentscheidungen. Dabei wird erläutert, wie KI-basierte Auswertungen zur Optimierung von Prozessen, zur Effizienzsteigerung und zur besseren Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb beitragen können. Die Verbindung zwischen Analyseergebnissen und operativer Umsetzung wird sachlich eingeordnet.
Darüber hinaus thematisiert der Kurs organisatorische, rechtliche und ethische Aspekte beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz in digitalen Marketing- und Vertriebsprozessen. Dazu zählen insbesondere Datenschutz, Transparenz automatisierter Entscheidungsprozesse sowie der verantwortungsvolle Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten. Auch Grenzen und Herausforderungen KI-gestützter Systeme werden berücksichtigt.
Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb, Online-Marketing, Business Analyse, CRM und angrenzenden Bereichen, die sich mit der Digitalisierung und datenbasierten Steuerung von Marketing- und Vertriebsprozessen befassen. Die vermittelten Inhalte sind relevant für Tätigkeiten, bei denen digitale Werkzeuge und analytische Verfahren zur Prozessunterstützung eingesetzt werden.
Insgesamt bietet der Kurs "Digitale Marketing- & Vertriebsprozesse mit KI" einen strukturierten Überblick über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Unterstützung und Weiterentwicklung moderner Marketing- und Vertriebsprozesse.