Diese Weiterbildung vermittelt die methodischen Grundlagen zur systematischen Untersuchung von Nutzerbedürfnissen im Innovationsprozess. Die Teilnehmenden lernen verschiedene Techniken kennen um fundierte Erkenntnisse für die Entwicklung nutzerzentrierter Produkte zu gewinnen. Der Fokus liegt auf der Verknüpfung von Rechercheergebnissen mit strategischen Innovationszielen.
Kursinhalt1. Grundlagen des User Research
- Bedeutung von Nutzerforschung im Innovationsmanagement
- Unterscheidung zwischen qualitativen und quantitativen Forschungsansätzen
- Ethische Richtlinien und Datenschutz bei der Arbeit mit Probanden
- Planung von Research Projekten und Definition von Forschungsfragen
2. Qualitative Methoden
- Vorbereitung und Durchführung von Tiefeninterviews
- Beobachtungstechniken im Nutzungskontext
- Moderation von Fokusgruppen und Workshops
- Identifikation von Problemen und unerfüllten Bedürfnissen
3. Quantitative Methoden
- Strukturierung und Erstellung von Online Umfragen
- Grundbegriffe der statistischen Auswertung von Nutzerdaten
- Einsatz von Werkzeugen zur Messung von Nutzerinteraktionen
- Validierung von Hypothesen durch messbare Daten
4. Analyse und Aufbereitung
- Erstellung von Personas zur Repräsentation von Nutzergruppen
- Visualisierung von Nutzungserlebnissen durch Customer Journey Maps
- Synthese von Rohdaten zu handlungsleitenden Erkenntnissen
- Präsentation von Forschungsergebnissen für verschiedene Beteiligte
5. Evaluation und Testing
- Durchführung von Tests zur Gebrauchstauglichkeit an Prototypen
- Verbesserung von Konzepten basierend auf Rückmeldungen
- Methoden für Vergleichstests im Entwicklungsprozess
- Sicherstellung der Akzeptanz bei der Zielgruppe
Berufliche Relevanz
- Unterstützung datenbasierter Entscheidungen in der Produktentwicklung
- Schnittstellenfunktion zwischen Management und Marktforschung
- Anwendung nutzerzentrierter Methoden in modernen Arbeitsumgebungen
- Optimierung von Dienstleistungen durch Zielgruppenverständnis