Ein Customer Experience Transformation Manager wirkt an der digitalen Umgestaltung der Kundenerfahrung mit. Er analysiert Kundenbedürfnisse, entwickelt datenbasierte Strategien und leitet crossfunktionale Teams zur Optimierung digitaler Touchpoints. Zu seinen Aufgaben zählen die Implementierung neuer Technologien, die Entwicklung personalisierter Marketinglösungen sowie die kontinuierliche Verbesserung der Customer Journey. Er agiert als Schnittstelle zwischen Marketing, IT und Produktentwicklung, koordiniert Change-Management-Prozesse und überwacht relevante KPIs. Die Förderung einer kundenorientierten Unternehmenskultur gehört ebenfalls zu seinem Verantwortungsbereich.
Wirtschaftsinformatik im Marketing - Digitales Markenmanagement & Growth Hacking• Digital Marketing & Growth Hacking verstehen und anwenden
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