Haus- und Grundstücksverwaltung, Zertifizierter WEG-Verwalter IHK mit Kommunikation und Konfliktmanagement

Grundlagen der Immobilienwirtschaft
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* Berufsbild und Aufgabenbereich des Verwalters
* Die Praxis der Verwaltung
* Freifinanzierter Wohnraum, Preisgebundener Wohnraum
* Gewerberaumvermietung  

Immobilienbezogenes Recht
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* Miet- und Pachtrecht
* Wohnraummietrecht, Gewerberaummietrecht
* Vertragsgestaltung, Mieterhöhung und Mietanpassung
* Instandsetzung/Instandhaltung
* Durchsetzung der Mietforderung
* Kündigung und Kündigungsfristen
* Räumung des Mietobjektes
* Grundlagen des Wohnungseigentumsrechts
* Werkvertragsrecht 
* Liegenschaftsrecht
* Interne, schriftliche Prüfung   

Management
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* Das Unternehmen
* Planung und Steuerung im Unternehmen
* Statistik
* Organisation des Unternehmens
* Mitarbeiterführung, Marketing
* Controlling bei Mietwohnobjekten, bei Wohnungseigentumsobjekten, bei Büro- und Sonderimmobilien
* Immobilienbezogenes Marketing 
* Kommunikation in der Hausverwaltung
* Umgang mit schwierigen Kunden  

Haus- und Grundstücksverwaltung
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* Aufgaben der Verwaltung
* Verwaltervertrag und Verwaltervergütung
* Rechnungslegung und Abrechnung, Haftung
* Bewirtschaftungsobjekte, Bewirtschaftungskosten
* Versicherungen
* Wirtschaftlichkeitsberechnungen
* Mietenkalkulation
* Sozialer Wohnungsbau  

Facility Management
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* Die praktische Notwendigkeit des Facility Managements
* Begriffsbestimmung und Aufgabenabgrenzung
* Bauen im Bestand und Facility Management
* Optimierung von Hersteller- und Anwendernutzen
* Integriertes System von Hersteller- und Anwendernutzen als Ausblick
* Vergabeverfahren (Vergabe von Leistungen) / VOB
* Interne, schriftliche Prüfung  

Grundlagen der Immobilienwirtschaft
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* Einführung in die Immobilienwirtschaft und -verwaltung
* Baupläne, Bauzeichnungen und Baubeschreibungen lesen und verstehen
* Versicherungsarten im Immobilienbereich
* Umwelt- und Energiethemen  

Rechtliche Grundlagen
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* Wohnungseigentumsgesetz: (WEG)
* Begründung von Wohnungs- und Teileigentum, Teilungserklärung, Gemeinschaftsordnung
* Rechtsfähige Gemeinschaft der Wohneigentümer
* Rechte und Pflichten der Wohnungseigentümer
* Eigentümerversammlung, Beschlussfassung
* Bestellung und Abberufung des WEG Verwalters
* Rechte und Pflichten des WEG-Verwalters,
* Rechte des Verwaltungsbeirats
* Grundzüge des Mietrechts und Werkvertragsrechts
* Bürgerliches Gesetzbuch
* Allgemeines Vertragsrecht
* Werkvertragsrecht
* Grundstücksrecht
* Grundbuchrecht
* Zivil-und Zwangsvollstreckungsrecht
* Berufsrecht der Verwalter:
* Gewerbeordnung
* Makler- und Bauträgerverordnung
* Rechtsdienstleistungsgesetz
* Sonstige Rechtsgrundlagen
* Heizkostenverordnung
* Trinkwasserverordnung
* Energierecht
* Gebäudeenergiegesetz
* Interne, schriftliche Prüfung  

Kaufmännische Grundlagen
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* Buchführung und Rechnungswesen in der WEG-Verwaltung
* Erstellung von Wirtschaftsplänen und Jahresabrechnungen
* Mahnwesen, Hausgeld, Sonderumlagen und Erhaltungsrücklagen  

Technische Grundlagen
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* Baustoffe und Baustofftechnologie
* Grundlagen der Haustechnik
* Erkennen von Baumängeln
* Verkehrssicherungspflichten
* Erhaltungsplanung
* Energetische Gebäudesanierung und Umweltaspekte
* Altersgerechte und barrierefreie Umbauten
* Fördermitteleinsatz und Beantragung
* Dokumentation
* Interne, schriftliche Prüfung
* Vorbereitung auf die externe, schriftliche IHK Prüfung
* Vorbereitung auf die externe, mündliche IHK Prüfung  

Grundlagen der Kommunikation
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* Teambuilding
* Kommunikation - was bedeutet das?
* Wie funktioniert Informationsaustausch?
* Kommunikationsmodelle
* Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
* Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
* Kommunizieren Frauen und Männer anders?  

Grundlagen des Konfliktmanagements
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* Konfliktdefinition
* Konfliktarten
* Eskalationsstufen
* Konflikte erkennen
* Konflikte nutzen
* Die eigene Einstellung zu Konflikten
* Konfliktlösung  

Methoden zur Konfliktbewältigung
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* Die Transaktionsanalyse
* Grundelemente der Transaktionsanalyse
* Praktische Anwendungsmöglichkeiten
* Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
* Erkennen eigener Stärken und Schwächen
* Wie kommuniziere ich optimal?
* Wie kann ich andere besser überzeugen?
* Wie reagiere ich auf Provokationen?
* Erkennen von Manipulationsversuchen
* Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
* Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
* Erkennen von Konfliktmustern
* Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
* Drei Regeln der Transaktionsanalyse
* Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
* Arbeiten mit dem "Inneren Team"
* Das Modell des "Inneren Teams"
* Innere Pluralität
* Kooperative Führung
* Innere Teamkonflikte
* Der innere Teamaufbau
* Praktische Umsetzung
* Gewaltfreie Kommunikation
* Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
* Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
* Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
* Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
* Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
* Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
* GFK und das innere Team
* Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
* Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
* Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
* Umgang mit Aggression und offener Gewalt
* Dankbarkeit und Wertschätzung
* Dimensionen der Bedürfnisse
* Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
* Typenindikatoren-Modelle
* Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
* Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
* Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
* Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
* Strategien im Umgang mit anderen
* Das Konfliktgespräch
* Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
* Vorbereitung von Gesprächen
* Zielorientierung im Gespräch
* Aktives Zuhören
* Fragetechniken
* Überzeugende Argumentation
* Umgang mit Einwänden
* Interne, schriftliche Prüfung

Wenn Sie diese Weiterbildung mit anderen Weiterbildungen aus unserem Angebot kombinieren, können Sie ein IFM-Diplom erwerben.
Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite.