Das weltweite Wachstum der Immobilienbranche hinterlässt auch auf dem Arbeitsmarkt in der Nachfrage nach Fachleuten seine Spuren. Immobilienverwalternen sind dabei aus zahlreichen Gründen ein attraktives Berufsbild. Da gesetzliche Regelungen bisher keine Mindestanforderungen an Immobilienverwalternen voraussetzen, eignet sich eine Karriere hervorragend für den Quereinstieg. Denn das breite und interdisziplinäre Aufgabenfeld ist eine passende Möglichkeit, Wissen und Fähigkeiten aus anderen Beschäftigungen zu übertragen. Sind diese Kompetenzen gegeben, ist eine Weiterbildung als geprüfter Immobilienverwalter eine günstige Gelegenheit, in eine zukunftsträchtige Branche einzusteigen. Mit dem IFM-Diplom werden Einsteigernen und Personen mit ersten Vorkenntnissen für ihre berufliche Zukunft in der Immobilienverwaltung gewappnet.
Grundlagen der Kommunikation
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* Teambuilding
* Kommunikation - was bedeutet das?
* Wie funktioniert Informationsaustausch?
* Kommunikationsmodelle
* Das Kommunikationsmodell von Watzlawick
* Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
* Kommunizieren Frauen und Männer anders?
Grundlagen des Konfliktmanagements
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* Konfliktdefinition
* Konfliktarten
* Eskalationsstufen
* Konflikte erkennen
* Konflikte nutzen
* Die eigene Einstellung zu Konflikten
* Konfliktlösung
Methoden zur Konfliktbewältigung
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* Die Transaktionsanalyse
* Grundelemente der Transaktionsanalyse
* Praktische Anwendungsmöglichkeiten
* Wichtige Grundüberzeugungen und Grundeinstellungen
* Erkennen eigener Stärken und Schwächen
* Wie kommuniziere ich optimal?
* Wie kann ich andere besser überzeugen?
* Wie reagiere ich auf Provokationen?
* Erkennen von Manipulationsversuchen
* Der Einfluss einer wertschätzenden inneren Grundhaltung auf den Gesprächsverlauf
* Gründe für Kommunikationsstörungen erkennen
* Erkennen von Konfliktmustern
* Die Modelle der TA: Das Persönlichkeitsmodell, das Kommunikationsmodell, das Rollenmodell
* Drei Regeln der Transaktionsanalyse
* Die drei Ich-Zustände: Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich
* Arbeiten mit dem "Inneren Team"
* Das Modell des "Inneren Teams"
* Innere Pluralität
* Kooperative Führung
* Innere Teamkonflikte
* Der innere Teamaufbau
* Praktische Umsetzung
* Gewaltfreie Kommunikation
* Grundlagen der GFK in Theorie und Praxis
* Die vier Schritte: Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse, Bitten
* Selbst- / Fremdeinfühlung, Empathie in Konflikten
* Umgang mit Ärger, Wut und mit starken Emotionen
* Zustimmung / Ablehnung (Nein sagen, Ja sagen)
* Vorwürfe in hilfreichen Dialog wandeln
* GFK und das innere Team
* Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten reflektieren
* Die verschiedenen Möglichkeiten eine Botschaft zu hören und sich selbst auszudrücken
* Eskalationsdynamiken und Konfliktverläufe
* Umgang mit Aggression und offener Gewalt
* Dankbarkeit und Wertschätzung
* Dimensionen der Bedürfnisse
* Gewaltfreie Kommunikation im Alltag
* Typenindikatoren-Modelle
* Erstellen des eigenen Persönlichkeitsprofils
* Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen
* Das Verhalten anderer verstehen und respektieren
* Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen
* Strategien im Umgang mit anderen
* Das Konfliktgespräch
* Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen
* Vorbereitung von Gesprächen
* Zielorientierung im Gespräch
* Aktives Zuhören
* Fragetechniken
* Überzeugende Argumentation
* Umgang mit Einwänden
* Interne, schriftliche Prüfung
Wiederholung und Festigung
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* Bereiche und Aufgaben des Rechnungswesens
* Bedeutung der Buchführung
* allgemeine Grundlagen der Buchhaltung
Grundlagen Mietenbuchhaltung
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* Einführung Mietenbuchhaltung
* Kontenrahmen der Wohnungswirtschaft
* Mietenbuchhaltung als Nebenbuchhaltung
* Buchen auf Bestands- und Erfolgskonten
* Umsatzsteuer in der Mietenbuchhaltung
Typische Geschäftsvorfälle
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* Sollstellung der Miete; Zahlung der Miete
* Anzahlung auf unfertige Leistungen
* Abschreibung von Forderungen
* Mietausfall/ Erlösschmälerung
Besondere Geschäftsvorfälle
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* Kaution
* Mieterbelastung
* Mieterstreitigkeiten
* Betriebskosten
Buchungstechniken
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* Sollstellung
* Mietminderung
* Offene Posten Buchhaltung
* Saldenbuchhaltung
* Kontenpflege
* Fälligkeitsdatum
* Interne, schriftliche Prüfung
Einführung
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* Allg. Grundlagen der Buchhaltung
* Einfache und Doppelte Buchführung
* Einnahmenüberschussrechnung für die Fremdverwaltung
Betriebskosten und Anwendungsbereich der II BV mit DOMUS
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* Definition von Betriebskosten
* Abgrenzung zu "Nebenkosten"
* Betriebs- und Bewirtschaftungskosten
* Betriebskostenarten und Umlageschlüssel
* Pauschalen/Vorauszahlungen, Inklusivmiete
* Betriebskostenverordnung
* 2. Berechnungsverordnung
Heizkostenverordnung
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* Verteilungsschlüssel
* Eigentümer-, Besitzer- bzw. Nutzerwechsel
* Verbrauchserfassung
* Kosten der Heizanlage
* Abrechnung nach Abfluss- und Periodenprinzip
Mietrecht mit DOMUS
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* Wohnraum-Mietrecht
* Gewerberaum-Mietrecht
* Gesetzgebung und Rechtsprechung im Wohnraummietverhältnis
Immobiliensoftware DOMUS
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* Systemgrundlagen
* Stammdaten und laufende Arbeiten und Tätigkeiten
* Betriebsablauforganisation
* Datenübernahme- und Schnittstellenkonzeption
* Buchhaltung
* Betriebskostenabrechnung und Wirtschaftsplan
* Sonderfälle (Mieterwechsel, Leerstand)
* Praxisnahe Übungen für alle Objekttypen (sozialer Wohnungsbau, Gewerbe, Mischobjekte)
* Interne, schriftliche Prüfung
Grundlagen der Immobilienwirtschaft
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* Berufsbild und Aufgabenbereich des Verwalters
* Die Praxis der Verwaltung
* Freifinanzierter Wohnraum, Preisgebundener Wohnraum
* Gewerberaumvermietung
Immobilienbezogenes Recht
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* Miet- und Pachtrecht
* Wohnraummietrecht, Gewerberaummietrecht
* Vertragsgestaltung, Mieterhöhung und Mietanpassung
* Instandsetzung/Instandhaltung
* Durchsetzung der Mietforderung
* Kündigung und Kündigungsfristen
* Räumung des Mietobjektes
* Grundlagen des Wohnungseigentumsrechts
* Werkvertragsrecht
* Liegenschaftsrecht
* Interne, schriftliche Prüfung
Management
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* Das Unternehmen
* Planung und Steuerung im Unternehmen
* Statistik
* Organisation des Unternehmens
* Mitarbeiterführung, Marketing
* Controlling bei Mietwohnobjekten, bei Wohnungseigentumsobjekten, bei Büro- und Sonderimmobilien
* Immobilienbezogenes Marketing
* Kommunikation in der Hausverwaltung
* Umgang mit schwierigen Kunden
Haus- und Grundstücksverwaltung
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* Aufgaben der Verwaltung
* Verwaltervertrag und Verwaltervergütung
* Rechnungslegung und Abrechnung, Haftung
* Bewirtschaftungsobjekte, Bewirtschaftungskosten
* Versicherungen
* Wirtschaftlichkeitsberechnungen
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