Kundnen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kundnentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kundnen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kundnenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel.
In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kundnen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.
* Grundlagen der Kommunikation
* Wahrnehmungsübungen
* Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
* Unterschiedliche Kundnentypen
* Kontaktaufbau gezielt gestalten
* Gesprächsführung
* Fragetechniken
* Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kundnensituationen
Wenn Sie diese Weiterbildung mit anderen Weiterbildungen aus unserem Angebot kombinieren, können Sie ein IFM-Diplom erwerben.
Alle Infos dazu finden Sie auf unserer Webseite.