Ziele der Weiterbildung
Im Fokus der Weiterbildung Social Commerce steht das Verständnis und die Anwendung von Kommunikationspsychologie im digitalen Handel. Die Inhalte umfassen die Gestaltung und Optimierung von Social Ads, um gezielte Werbekampagnen zu entwickeln. Zudem wird das Monitoring von Social Media Plattformen behandelt, um Trends und Kundenverhalten zu analysieren. Abschließend wird das Konzept des Social Commerce vertieft, um die Integration von sozialen Netzwerken in den Verkaufsprozess zu verstehen.
Inhalte der Weiterbildung
Kommunikationspsychologie- Geschichte der Kommunikationspsychologie
- Kommunikationsbegriffe, Theorien und Modelle
- Kommunikationsformen und -störungen (verbal, nonverbal, digital)
- Anwendungsfelder der Kommunikationspsychologie
- Zielsetzung Social Media Advertising
- KPIs
- Zielgruppenanalyse und Targeting
- Content-Formate und Content-Entwicklung
- Budgetierung
- Reporting
- Besonderheiten der Ad Platzierung in den einzelnen sozialen Netzwerken
- Social Media Monitoring
- Social Media Analytics
- KPIs
- Analyse-Tools
- Monitoring-Tools
- Web-Analyse im Gesamtkontext der Marketingstrategie
- Grundlagen Social Commerce
- Plattformen und Tools im Social Commerce
- Konzepte, Nutzen und Modelle
- Messung bzw. Monitoring von Social Commerce
- Social Customer Service und CRM
- Strategie und Implementierung von Social Commerce im Unternehmen