Die Maßnahme befasst sich mit den Veränderungen im Vertrieb und Marketing durch den Einsatz digitaler Technologien und Künstlicher Intelligenz. Dabei geht es nicht nur um den Überblick über neue Werkzeuge, sondern um ein vertieftes Verständnis der Strukturen, Methoden und Entscheidungsprozesse, die sich durch Datenanalysen, Automatisierung und KI grundlegend wandeln.
Behandelt werden Themen wie datengetriebene Kundenanalyse, digitale Leadgenerierung, automatisierte Kommunikationsprozesse und KI-gestützte Kampagnensteuerung. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich Rollenprofile im Vertrieb und Marketing verändern und welche Kompetenzen erforderlich sind, um in einem Umfeld zu arbeiten, das stark von Algorithmen, Plattformökonomie und Echtzeitdaten geprägt ist.
Ein Schwerpunkt liegt auf der strategischen Einordnung: Wie lassen sich Daten in wertvolle Vertriebsentscheidungen übersetzen? Welche Bedeutung hat KI für die Kundenbeziehung, Preisgestaltung und Segmentierung? Und wie verändern sich Planungs- und Steuerungsprozesse in Marketing und Vertrieb im Zuge der Digitalisierung?
Die Teilnehmenden erwerben dadurch ein fundiertes Wissen, das sie befähigt, digitale Transformation im Vertrieb und Marketing nicht nur zu verstehen, sondern auch aktiv mitzugestalten - von der operativen Prozessoptimierung bis hin zu strategischen Fragestellungen der Marktbearbeitung.