Diese Weiterbildung vermittelt Grundlagen des IT-Servicemanagements mit ITIL 4 und praktische Kenntnisse im Bereich Cloud Computing. Du erhältst Einblicke in ITIL-Prinzipien und die Anwendung von Cloud-Technologien.

ITIL 4 Grundlagen des Servicemanagements
  • Die zentralen Konzepte des Servicemanagements
  • ITIL-Grundprinzipien
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements
  • Der Zweck und die Komponente des ITIL-Servicewertsystems
  • Die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Vernetzung
  • Management Practices Cloud Computing und dessen Anwendungen
  • Praktische Cloud-Nutzung
  • Cloud-Anbieter und deren Angebote
  • Cloud-Sicherheit und Datenschutz
  • Umsetzung einfacher Cloud Computing Projekte
  • Cloud für Unternehmen und Digitalisierung
  • Zukunftstrends im Bereich Cloud Computing
  • Berufliche Perspektiven im Bereich Cloud Computing