Berufliche Qualifizierung: Einsatz von KI in der Bürokommunikation

Diese berufliche Qualifizierung vermittelt, wie KI, künstliche Intelligenz, virtuelle KI-Unterstützung und KI-Assistenz im Büroalltag eingesetzt werden können, um Kommunikationsaufgaben strukturiert, nachvollziehbar und effizient vorzubereiten. Im Mittelpunkt stehen Standardkommunikation, interne und externe Kommunikation, E-Mail, Rückmeldungen, Abstimmungen und Textentwürfe. Behandelt wird, wie Informationen erfasst, geordnet und in adressatengerechte Formulierungen für die berufliche Kommunikation überführt werden.

Teilnehmende lernen

Teilnehmende erwerben Kenntnisse über die Nutzung von Prompting, Texterstellung, Schreibassistenz, Vorlagen, Textbausteinen, Tonalität und Stil, um wiederkehrende Kommunikationsprozesse zu strukturieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Arbeitsabläufen, Routineaufgaben, Dokumentenvorbereitung, Briefings, Kommunikation im Team und administrativen Abstimmungsprozessen. Ziel ist es, virtuelle KI-Unterstützung so einzusetzen, dass Kommunikationsinhalte verständlich, konsistent und im beruflichen Kontext nutzbar vorbereitet werden können.

Ergebnisse prüfen

Darüber hinaus wird vermittelt, wie Ergebnisse geprüft, angepasst und verantwortungsvoll eingesetzt werden. Dazu gehören Plausibilitätsprüfung, Vollständigkeit, Verständlichkeit, Qualitätssicherung, Datenschutz und Compliance. Die Qualifizierung zeigt, wie sich Effizienz, Zeitersparnis, Produktivität, Wissensmanagement, digitale Zusammenarbeit und strukturierte Arbeitsorganisation durch KI-gestützte Kommunikation unterstützen lassen.

Nach Abschluss der Qualifizierung

Nach Abschluss der Qualifizierung können die Teilnehmenden:

  • virtuelle KI-Unterstützung für typische Aufgaben der Bürokommunikation gezielt einsetzen
  • Anfragen, Rückmeldungen, Abstimmungen und Kommunikationsinhalte strukturiert vorbereiten und sprachlich anpassen
  • Tonalität, Verständlichkeit, Vollständigkeit und Plausibilität von Kommunikationstexten prüfen und überarbeiten
  • Vorlagen, Textbausteine und wiederkehrende Kommunikationsroutinen für den Arbeitsalltag entwickeln
  • Datenschutz, sichere Nutzung und verantwortungsvollen KI-Einsatz in Kommunikationsprozessen berücksichtigen

Abgrenzung zum Basiskurs

Der Basiskurs "Virtuelle KI-Assistenz" ist breiter angelegt und behandelt Informationsarbeit, Briefings, Antwortentwürfe und sichere Nutzung im Arbeitsalltag. Dieses Angebot grenzt sich davon ab, indem es den Schwerpunkt gezielt auf Bürokommunikation, wiederkehrende Kommunikationsprozesse und die sprachliche Vorbereitung typischer Abstimmungs- und Korrespondenzaufgaben legt. Im Vordergrund stehen die strukturierte und qualitätsgesicherte Kommunikation im beruflichen Umfeld.