Entdecken Sie die umfassende Welt von Microsoft Dynamics 365 und lernen Sie, wie Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen gestalten und implementieren können. Von CRM bis ERP - alles in einer modernen Cloud-Lösung.
Grundlagen und Überblick
  • Architektur von Dynamics 365
  • Verfügbare Module und deren Zusammenspiel
  • Lizenzmodelle und Kostenstruktur
  • Cloud-Infrastruktur und Systemanforderungen
  • Integration in die Microsoft-Produktfamilie
  • Unterschiede zu anderen ERP/CRM-Systemen
Customer Engagement
  • Sales und Opportunity Management
  • Marketing Automation
  • Kundenservice und Case Management
  • Field Service Funktionalitäten
  • Customer Journey Mapping
  • Lead Management und Scoring
Finance und Operations
  • Finanzmanagement und Buchhaltung
  • Supply Chain Management
  • Produktionsplanung und -steuerung
  • Bestandsmanagement
  • Beschaffung und Einkauf
  • Projektmanagement und Ressourcenplanung
Technische Implementation
  • Systemarchitektur und Deployment
  • Datenintegration und Migration
  • Customizing und Entwicklung
  • API-Management und Webhooks
  • Performance-Optimierung
  • Backup und Disaster Recovery
Integration und Erweiterbarkeit
  • Power Platform Integration
  • Azure Services Anbindung
  • Office 365 Integration
  • Drittanbieter-Systeme anbinden
  • Custom Development
  • App-Entwicklung mit Power Apps
Sicherheit und Compliance
  • Berechtigungskonzepte
  • Datenschutz und DSGVO
  • Audit und Logging
  • Verschlüsselung
  • Compliance-Management
  • Security Best Practices
Analyse und Reporting
  • Power BI Integration
  • Dashboard-Erstellung
  • KPI-Monitoring
  • Präsentation von Geschäftsdaten
  • Predictive Analytics
  • AI-gestützte Insights