Effiziente und klar strukturierte Prozesse sind eine zentrale Voraussetzung für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus. Das Seminar "Prozessmanagement und Prozessoptimierung im Krankenhaus" vermittelt praxisnahe Grundlagen des Prozessmanagements und zeigt, wie klinische Abläufe systematisch analysiert, verbessert und weiterentwickelt werden können. Die Teilnehmenden lernen, Prozesse als Führungsaufgabe zu verstehen und Veränderungsprozesse strukturiert zu gestalten, um Effizienz zu steigern und die Versorgungsqualität kontinuierlich zu verbessern.
Kursinhalt1. Grundlagen des Prozessmanagements- Prozessmanagement als Veränderungs- und Führungsaufgabe
- Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements
- Einbindung der Mitarbeitenden in Veränderungsprozesse
- Phasen des Prozessmanagements
2. Prozessarbeit systematisch gestalten
- Vorbereitung der Prozessarbeit
- Definition von Handlungsschwerpunkten
- Methoden zur Problemverdichtung und Entscheidungsfindung (z. B. Affinitätsdiagramm, Problemspeicher)
- Übersichtliche Darstellung prozessrelevanter Informationen
3. Prozesse analysieren und visualisieren
- Prozesse beschreiben und strukturieren
- Methoden zur Visualisierung, Analyse und Bewertung
- Prozessmapping, Prozessanalyse und Prozessdesign
- Arbeit in interdisziplinären Gruppen
4. Prozesse optimieren und kontinuierlich verbessern
- Prozessziele definieren
- Schwachstellen identifizieren und kreative Lösungen entwickeln
- Methoden und Werkzeuge zur Prozessverbesserung
- Kontinuierliche Verbesserung nachhaltig gestalten