KPI-Analysen sind ein zentraler Bestandteil operativer Steuerung in produzierenden, dienstleistenden und kaufmännischen Bereichen. Für Operations Analyst-Rollen bilden klar definierte Kennzahlen die Grundlage, um Abläufe transparent zu machen. Der Kurs vermittelt das systematische Vorgehen bei Auswahl, Berechnung und Interpretation von KPI.
!Kursinhalt
!1. Auswahl steuerungsrelevanter KPI im Operations-Kontext
*Ableitung aus Geschäftszielen und Prozessen
*Unterscheidung Lead- und Lag-Kennzahlen
*Granularität und Bezugsgrößen
!2. Datenbasis und Berechnungslogik für KPI
*Klärung der Datenquellen je Kennzahl
*Definition von Formeln und Bezugszeiträumen
*Konsistenz über verschiedene Berichte hinweg
!3. Auswertung und Interpretation von KPI-Verläufen
*Trendanalyse über mehrere Perioden
*Soll-Ist-Vergleiche und Schwellwerte
*Auffälligkeiten in Operations-Prozessen identifizieren
!4. Aufbereitung von KPI für Stakeholder
*Strukturierung von Übersichten für Führungsebenen
*Verdichtung mehrerer Kennzahlen zu Steuerungsbildern
*Dokumentation und Pflege von KPI-Definitionen
!Berufliche Relevanz
*Unterstützung bei Entscheidungen im Operations-Bereich
*Verzahnung von Datenanalyse und Prozesssteuerung
*Aufbau einer belastbaren Kennzahlensystematik