Microsoft 365 bildet in vielen Organisationen die Grundlage für digitale Zusammenarbeit, Kommunikation und Dokumentenmanagement. Der Kurs behandelt Betriebs- und Verwaltungsaufgaben, die für IT-Teams im Microsoft-365-Umfeld relevant sind. Im Fokus stehen Benutzerverwaltung, Dienste, Sicherheit, Governance und Supportprozesse.

Kursinhalt
1. Einordnung von Microsoft 365 im IT-Betrieb
  • Zentrale Dienste wie Teams, SharePoint, OneDrive und Exchange einordnen
  • Admin Center und Verwaltungsbereiche verstehen
  • Betriebsverantwortung zwischen IT, Fachbereichen und Anwendern betrachten

2. Benutzer, Gruppen und Lizenzen
  • Konten, Rollen und Gruppen verwalten
  • Lizenzmodelle und Dienstzuweisungen grundlegend einordnen
  • Onboarding-, Offboarding- und Änderungsprozesse nachvollziehbar strukturieren

3. Zusammenarbeit, Sicherheit und Governance
  • Teams- und SharePoint-Strukturen aus Betriebssicht betrachten
  • Berechtigungen, Freigaben und Informationsschutz berücksichtigen
  • Governance-Regeln für digitale Zusammenarbeit dokumentieren

4. Support, Monitoring und Betriebsprozesse
  • Typische Anfragen und Störungen im Microsoft-365-Umfeld einordnen
  • Servicezustände, Meldungen und Admin-Hinweise nutzen
  • Betriebsdokumentation und Kommunikationswege im IT-Team strukturieren

Berufliche Relevanz
  • Microsoft-365-Betrieb ist relevant für IT Support, Administration und digitale Arbeitsplatzumgebungen
  • Der Kurs vermittelt Grundlagen für sichere und geordnete Zusammenarbeit in Microsoft-Umgebungen
  • Betriebskompetenz unterstützt Anwender, Governance und stabile digitale Arbeitsprozesse