ITIL Transformation (Version 5) bietet praktische Anleitungen zur Implementierung, Aufrechterhaltung und Optimierung von Veränderungen in digitalen Produkten und Dienstleistungen. Es vermittelt Ihnen das Fachwissen, um Governance, Umsetzung und kontinuierliches Lernen in Einklang zu bringen, Resilienz aufzubauen und in KI-gesteuerten Umgebungen messbaren Mehrwert zu schaffen.
Ihre Vorteile:
Beweisen Sie Ihre Fähigkeit, Transformationsinitiativen zu leiten, die Leistung, die Resilienz und die Zusammenarbeit organisationsübergreifend zu verbessern - mit einer Zertifizierung.
Das lernen Sie:
o Strategische Steuerung von Transformation
o Aufbau resilienter Service-Strukturen
o End-to-End-Wertschöpfung und Customer Focus
o Verzahnung von ITIL-Prinzipien mit agilen Methoden
o Risiken und Erfolgsfaktoren von Transformationsinitiativen