Diese Fortbildung vermittelt theoretische und praktische Grundlagen zur konstruktiven Bearbeitung von Konflikten im pädagogischen Arbeitsalltag. Die Teilnehmenden setzen sich mit verschiedenen Kommunikationsmodellen und Deeskalationsstrategien auseinander. Ziel ist die Professionalisierung des Umgangs mit Spannungen in sozialen Einrichtungen.
Kursinhalt1. Grundlagen der Kommunikation und Konfliktentstehung
- Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Phasen der Konfliktentwicklung und Eskalationsstufen
- Wahrnehmung und Interpretation von Konfliktsignalen
2. Methoden der Konfliktlösung und Intervention
- Anwendung von Fragetechniken und aktivem Zuhören
- Moderation von Klärungsgesprächen
- Interventionsstrategien in akuten Krisensituationen
3. Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen
- Rechtliche Grundlagen im pädagogischen Handeln
- Ethische Reflexion des eigenen Rollenverständnisses
- Aufsichtspflicht und pädagogische Handlungsspielräume
4. Prävention und Dokumentation
- Präventive Maßnahmen zur Gewaltvermeidung
- Methoden der kollegialen Fallberatung
- Systematische Dokumentation und Reflexion von Vorfällen
Berufliche Relevanz
- Sicherung der professionellen Handlungsfähigkeit in belastenden Situationen
- Verbesserung des Arbeitsklimas in multiprofessionellen Teams
- Förderung einer gewaltfreien Kommunikation in sozialen Organisationen