Wer als Digital Transformation Manager:in Veränderungsprogramme steuert, muss Widerstand als festen Bestandteil des Prozesses einplanen. Der Kurs bietet Digital Transformation Manager:in ein strukturiertes Vorgehen für Widerstandsmanagement in Transformationskontexten. Im Fokus stehen Diagnose, Intervention und Verknüpfung mit Governance.


!Kursinhalt


!1. Widerstand als Systemsignal
*Vier Widerstandstypen in der Transformation
*KI-spezifische Widerstandsmuster
*Zusammenhang mit Kultur und Reifegrad


!2. Diagnose auf Programmebene
*Befragungen, Sentiment-Analyse und Gesprächsformate
*Datenaufbereitung in Excel und Power BI
*ChatGPT-gestützte qualitative Analyse


!3. Frameworks und Intervention
*Lewin, Kotter und ADKAR als Interventionsrahmen
*Cynefin zur Einordnung komplexer Widerstandsdynamiken
*Mikropraktiken im Change-Leadership


!4. Mitbestimmung und Governance
*Frühe Einbindung des Betriebsrats
*Rolle von Compliance und Risiko-Management
*Eskalationspfade und Steuerkreise


!5. Messen und Nachsteuern
*KPI-Set für Widerstandsdynamiken
*Verknüpfung mit Adoption- und Impact-Metriken
*Benefits Realization trotz Widerstand


!Berufliche Relevanz


*Planbares Widerstandsmanagement auf Programmebene
*Reduzierte Eskalationsrisiken und BR-Konflikte
*Stabile Steuerung trotz kritischer Widerstandsphasen