Diese Weiterbildung vermittelt Ihnen fundierte Fähigkeiten im IT-Support für Windows-Systeme, Netzwerktechnologien und Netzwerksicherheit. Sie lernen, Benutzer zu betreuen, Sicherheitskonfigurationen zu implementieren und IT-Dienstleistungen nach ITIL-Standards zu optimieren. Ergänzt wird dies durch Datenanalyse und IT-Projektmanagement, sodass Sie IT-Projekte effizient leiten können.
!Windows Basisadministration (6 Wochen)
*Installation und Konfiguration von Windows-Systemen
*Benutzer- und Gruppenverwaltung: Active Directory
*Sicherheitskonfigurationen: Firewall, BitLocker, Antivirus
!IT Service Management (4 Wochen)
*Grundlagen des ITIL-Frameworks: Incident und Change Management
*Service-Level Agreements (SLAs) und KPIs
*Optimierung von IT-Dienstleistungen
!Netzwerktechnologien und -protokolle (4 Wochen)
*OSI- und TCP/IP-Modelle
*Netzwerkprotokolle: IP, TCP, UDP, DHCP, DNS
*Einführung in Netzwerktopologien und -überwachung
!Einführung Netzwerksicherheit (4 Wochen)
*Einführung in Sicherheitskonzepte: Firewalls, VPNs, IDS/IPS
*Authentifizierung und Netzwerksegmentierung
*Sicherheitsprotokolle und Best Practices
!Datenanalytik und Reporting (4 Wochen)
*SQL-Grundlagen für Datenabfragen
*Reporting-Tools: Power BI, Tableau, Excel
*Erstellung von Berichten und Dashboards
!IT-Projektmanagement (2 Wochen)
*Projektmethoden und Planungstechniken
*Zeit-, Ressourcen- und Risikomanagement
*Projektdokumentation und Abschluss