Das dritte Modul der Weiterbildung vertieft die Anwendung Künstlicher Intelligenz im vertrieblichen Kontext und befähigt die Teilnehmenden, KI-basierte Systeme zur Analyse, Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen einzusetzen. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, datengetriebene Vertriebsentscheidungen technisch vorzubereiten, Informationsflüsse zu digitalisieren und intelligente Systeme zur Unterstützung von Kundengewinnung, Kommunikation und Prozesssteuerung zu nutzen.
Kursinhalt1. Grundlagen der KI im Vertrieb- Technologische und organisatorische Grundlagen von KI im Vertriebsprozess
- Daten aus CRM-, ERP- oder Kommunikationssystemen für KI-Anwendungen nutzen
2. Technische Automatisierung von Vertriebsprozessen
- Verwendung von Workflow-Tools wie n8n, Zapier oder Lindy AI
- Einfache Automatisierungslogiken erstellen und Schnittstellen (APIs) verstehen
3. KI-gestütztes Lead Research und Kundenanalyse
- Nutzung von Tools wie Perplexity AI, Gemini oder ChatGPT
- Suchanfragen und Prompts zur Datenaggregation und -bewertung formulieren
4. Automatisierte Kundenkommunikation
- Einsatz von Sprach- und Chatbots, z. B. Bland AI oder ChatGPT Voice
- Entwicklung von Call-Flows und automatisierten Einwandbehandlungen
5. Vertriebsanalyse und Business Intelligence
- Arbeiten mit Analyse-Tools wie Gemini Analytics, Perplexity Code Interpreter oder Looker Studio
- Erfassung von Vertriebskennzahlen und Erstellung von Reports
6. Projektphase
- Entwicklung eines eigenen KI-gestützten Vertriebsprojekts
- Verbindung von technischen Kenntnissen mit vertrieblichen Zielsetzungen
Durch die konsequente Ausrichtung auf die Anwendung, Integration und Analyse von KI-Systemen im Vertrieb erwerben die Teilnehmenden ein technisches Verständnis von Vertriebsprozessen, das über klassische Kundenkommunikation hinausgeht. Sie sind nach Abschluss des Moduls in der Lage, digitale Systeme zu konfigurieren, zu automatisieren und zu steuern, KI-gestützte Daten auszuwerten und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Damit qualifiziert das Modul die Teilnehmenden für anspruchsvolle Tätigkeiten in technologiegestützten Vertriebsumgebungen.