Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Crossfunctional Sales Teams führen adressiert die Führung und Koordination von bereichsübergreifenden Vertriebseinheiten im Feld Sales Management und Collaboration. Im Mittelpunkt stehen Rollenklärung, Schnittstellensteuerung und die Organisation gemeinsamer Arbeitsprozesse zwischen Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Customer Success. Behandelt werden Führungsinstrumente für interdisziplinäre Teams sowie Verfahren zur Abstimmung von Zielen, Ressourcen und Ergebnissen. Ziel ist die Vermittlung von Vorgehensweisen zur strukturierten Zusammenarbeit und zur operativen Steuerung crossfunktionaler Sales-Setups.
Inhalte
Rahmengebung und Strukturierung crossfunktionaler Vertriebsarbeit: Rollen- und Verantwortungsmatrix, Definition von Schnittstellen, Festlegung von Kommunikations- und Entscheidungswegen, Meeting- und Reporting-Strukturen
Ziel- und Pipeline-Steuerung im Teamverbund: Ableitung gemeinsamer Vertriebsziele, Funnel- und Pipeline-Management, Forecasting-Prozesse, Übergaben zwischen Marketing- und Sales-Funnel, Nutzung von CRM-Daten
Koordination von Kampagnen und Account-Aktivitäten: Kampagnenplanung mit Marketing, Abgleich von Value Proposition und Produkt-Roadmap, Account-Planung mit Customer Success, Umgang mit Lead-Qualifizierung und -Priorisierung
Zusammenarbeitsprozesse und Tools: Einsatz kollaborativer Werkzeuge, Dokumentation von Entscheidungen, Definition von Workflows, Handhabung von Informationsflüssen und Feedback-Schleifen
Führung und Teamentwicklung: Moderation von bereichsübergreifenden Meetings, Konfliktprävention an Schnittstellen, Delegation und Eskalationslogik, Kompetenzprofilierung im Team
Leistungscontrolling und kontinuierliche Verbesserung: Auswahl von KPI-Sets für crossfunktionale Teams, Review- und Retrospektivenformate, Ableitung von Maßnahmen, Compliance- und datenschutzkonforme Arbeitsweisen
Lernziele
- Analysieren von Rollen, Schnittstellen und Verantwortungen in crossfunktionalen Sales-Setups
- Konzipieren einer verbindlichen Meeting-, Entscheidungs- und Reporting-Struktur für bereichsübergreifende Vertriebsteams
- Anwenden von Verfahren zur gemeinsamen Zielableitung, Pipeline-Steuerung und Forecast-Erstellung
- Durchführen von Kampagnen- und Account-Planungsabläufen in Abstimmung mit Marketing, Produkt und Customer Success
- Implementieren kollaborativer Workflows und Tool-Nutzung für Informationsfluss, Dokumentation und Übergaben
- Bewerten von Teamleistung anhand definierter KPI und Integrieren von Review-Formaten zur Prozessverbesserung
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Teamleitung Vertrieb mit Verantwortung für bereichsübergreifende Abstimmungen und Pipeline-Steuerung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Sales Operations Management mit Fokus auf Prozessdesign, Reporting und Tool-Einsatz im Vertrieb. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Account-Management in Zusammenarbeit mit Marketing und Customer Success sowie für Rollen im Business Development mit Schnittstellen zu Produktmanagement und Kampagnenplanung.
Zusammenfassung
Der Kurs Crossfunctional Sales Teams führen behandelt Führung, Strukturierung und Koordination von bereichsübergreifenden Vertriebseinheiten, inklusive Zielableitung, Pipeline-Steuerung und Kollaborationsprozessen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen für Schnittstellenarbeit, Tool-Nutzung und Leistungscontrolling vermittelt. Die Inhalte stehen in direktem Bezug zu Tätigkeiten in Teamleitung Vertrieb, Sales Operations, Account-Management und Business Development.