Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Junior Sales und Acquisition Specialist adressiert Grundlagen und Anwendungen im Vertrieb mit Fokus auf Neukundengewinnung. Behandelt werden Prozesse der Leadgenerierung, Qualifizierung und Erstansprache im B2B- und B2C-Kontext. Ziel ist die Vermittlung methodischer Vorgehensweisen für Akquise, Gesprächsführung und Angebotsunterbreitung innerhalb strukturierter Vertriebsabläufe. Ergänzend werden Datennutzung, CRM-Pflege und rechtliche Rahmenbedingungen der Kontaktaufnahme aufgezeigt.
Inhalte
Einführung in Vertriebsmodelle und Rollen im Inside- und Field-Sales mit Abgrenzung von Akquise, Account-Betreuung und Telesales sowie Definition typischer Kennzahlen, Trichterlogik und Prozessschritte von Lead bis Abschluss
Leadgenerierung und Qualifizierung durch Recherche, Nutzung öffentlicher Quellen und Tools, Aufbau einfacher Ideal-Customer-Profile, Bewertungsmethoden für Leads und Dokumentation im CRM
Erstkontakt und Gesprächsführung einschließlich Skript-Erstellung, Fragetechniken, Einwandbehandlung, Terminvereinbarung und Follow-up-Prozessen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle
Angebots- und Pipeline-Management mit Erstellung von Angebotsgrundlagen, Übergabe an den Vertrieb, Nachverfolgung, Forecasting-Grundlagen und einfachem Reporting
Nutzung von CRM-Systemen und Datenpflege, Segmentierung, Aufgabensteuerung, Datenschutz und rechtliche Aspekte der Ansprache (z. B. Einwilligungen, Impressum, Abmeldungen)
Messung und Auswertung von Aktivitäten durch definierte KPIs, Auslese von Kampagnenergebnissen, Ableitung von Maßnahmen und Integration von Feedback in die Akquiseprozesse
Lernziele
- Analysieren von Vertriebsprozessen vom Lead-Eingang bis zur Angebotserstellung
- Identifizieren und Unterscheiden von Lead-Quellen sowie Bewertung nach definierten Kriterien
- Erstellen und Anwenden von Kontaktleitfäden für Telefon- und E-Mail-Ansprache
- Durchführen von Qualifizierungsgesprächen inklusive Terminvereinbarung und Follow-up
- Entwickeln und Pflegen einfacher Pipelines im CRM sowie Dokumentieren von Aktivitäten
- Bewerten von Akquise-Kennzahlen und Ableiten konkreter Handlungsschritte für weitere Maßnahmen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Junior Sales Representative mit Schwerpunkt auf Leadbearbeitung und Erstkontakt. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Inside Sales und Telesales mit Fokus auf Gesprächsführung, Terminierung und Pipeline-Pflege. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Sales Development Representative (SDR) mit Aufgaben in Recherche, Qualifizierung und Übergabe an den Vertrieb. Ebenfalls anschlussfähig sind Positionen im Customer Acquisition Support mit CRM-Pflege und Reporting.
Zusammenfassung
Der Kurs Junior Sales und Acquisition Specialist behandelt die Grundlagen der Neukundengewinnung, der Gesprächsführung und des Pipeline-Managements im Vertrieb. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Akquiseprozesse, CRM-Nutzung und Kennzahlenarbeit thematisiert und auf definierte Vertriebsrollen bezogen. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie Junior Sales Representative, Inside Sales oder Sales Development.