Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Social Selling und Vertriebstools behandelt die Anwendung digitaler Plattformen und Werkzeuge im Vertriebskontext. Im Mittelpunkt stehen kontaktbasierte Vertriebsansätze über soziale Netzwerke und deren methodische Einbindung in bestehende Verkaufsprozesse. Eingebettet ist der Kurs in das Themenfeld Vertrieb, digitales Marketing und CRM. Ziel ist die sachliche Einordnung von Social-Selling-Methodik sowie der Einsatz ausgewählter Vertriebstools entlang des Lead- und Kundenmanagements.
Inhalte
Einordnung von Social Selling in den Vertriebsprozess: Rollen von Netzwerken, Kontaktanbahnung, Lead-Qualifizierung und Übergabe an den persönlichen Vertrieb; Abgrenzung zu Social Media Marketing und klassischer Kaltakquise.
Profil- und Content-Gestaltung für soziale Plattformen: Positionierung, Beitragsarten, Interaktionsregeln, Gesprächsanlässe, rechtliche Rahmenpunkte wie Impressumspflichten und Datenschutzbezüge.
Einsatz von Vertriebstools: CRM-Grundlagen, Pipeline-Management, Termin- und Angebotsverwaltung, E-Mail- und Messaging-Integrationen, Lead-Scoring und Aufgabensteuerung.
Recherche und Ansprache: Identifikation von Entscheidenden, Nutzung von Such- und Filterfunktionen, Kontaktsequenzen, Dokumentation von Touchpoints sowie Umgang mit Einwänden im schriftlichen Dialog.
Messung und Auswertung: Kennzahlen für Reichweite, Reaktionsraten und Konversion, Dashboard-Nutzung, Ableitung von Maßnahmen und Pflege der Datenqualität im Tool-Stack.
Prozessintegration und Zusammenarbeit: Schnittstellen zwischen Marketing, Vertrieb und Service, Datensynchronisation, Übergaben, Rollen und Verantwortlichkeiten im digitalen Vertriebsablauf.
Lernziele
- Analysieren von Social-Selling-Aktivitäten entlang des Vertriebsprozesses
- Identifizieren geeigneter Kontakte und Entscheider mithilfe von Plattform-Suchfunktionen
- Erstellen profilkonformer Beiträge und Kontaktsequenzen für die Anbahnung
- Anwenden von CRM-Funktionen für Lead-Erfassung, Pipeline-Phasen und Follow-ups
- Bewerten von Kennzahlen zu Reichweite, Antwortquote und Konversion in Dashboards
- Integrieren von Vertriebstools in bestehende Prozesse zwischen Marketing und Vertrieb
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Vertrieb im Innen- und Außendienst mit Fokus auf digitale Kanäle und CRM-gestütztes Arbeiten.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Social-Selling-Management in B2B-Teams mit Aufgaben in Kontaktanbahnung, Lead-Pflege und Pipeline-Steuerung.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Social-Media-bezogener Vertrieb, CRM-Spezialist im Sales-Team sowie Business-Development mit Nutzung sozialer Netzwerke.
Zusammenfassung
Der Kurs Social Selling und Vertriebstools behandelt die Nutzung sozialer Netzwerke und digitaler Vertriebswerkzeuge zur Kontaktanbahnung, Lead-Pflege und Prozesssteuerung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden methodische Grundlagen, Tool-Einsatz, Messgrößen und Prozessintegration erläutert. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeiten im digitalen Vertrieb, Social-Selling-Management und Business-Development.