In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Fähigkeiten in der Kommunikation und Konfliktbewältigung, ergänzt durch Kenntnisse im Einkauf, der Beschaffung und im Qualitätsmanagement. Sie lernen, effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln und anzuwenden, um Konfliktbewältigung in verschiedenen beruflichen Kontexten zu meistern. Zudem erwerben Sie fundierte Kenntnisse im Einkauf und der Beschaffung, einschließlich der Planung und Steuerung von Beschaffungsprozessen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Qualitätsmanagement, wobei Sie Methoden zur Sicherstellung und Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität erlernen. Durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Techniken der Konfliktbewältigung direkt an und vertiefen Ihr Verständnis für die Prozesse im Einkauf und Qualitätsmanagement. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Kommunikationsprozesse zu optimieren, Konfliktbewältigung effektiv umzusetzen und die Effizienz in Einkauf und Qualitätsmanagement zu steigern.

Kommunikation & Konfliktmanagement
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen mit Fokus auf Konfliktbewältigung
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen - Anwendungen im Kontext Konfliktbewältigung
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Einführung in konstruktives Konfliktmanagement mit Ansätzen zur Konfliktbewältigung
  • Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements
  • Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit unter Berücksichtigung der Konfliktbewältigung
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams

Einkauf & Beschaffung
  • Der Beschaffungsmarkt: Struktur und Funktionen mit Einblicken zur Konfliktbewältigung
  • Beschaffungsmarktforschung: Bedeutung und Methoden
  • Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien - Schwerpunkte Konfliktbewältigung
  • Lieferantenmanagement: Entwickeln und Pflegen von Lieferantenbeziehungen
  • Einkaufsabwicklung: Bestellung, Lieferung und Rechnungsbearbeitung mit Bezug zur Konfliktbewältigung
  • Einkaufs- und Vertragsverhandlungen: Verhandlungsführung und -techniken
  • Digitalisierung im Einkauf: E-Procurement-Systeme und automatisierte Beschaffungsprozesse im Umgang mit Konfliktbewältigung

Qualitätsmanagement
  • Qualitätsmanagement im Einkauf: Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität mit Lösungen für Konfliktbewältigung
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätssicherung unter Berücksichtigung der Konfliktbewältigung
  • Qualitätslenkung
  • Qualitätsprüfung mit Methoden der Konfliktbewältigung
  • Qualitätswerkzeuge
  • Qualitätsmanagementsysteme und Konfliktbewältigung in der Praxis

Total Quality Management & Verbesserung
  • Total Quality Management mit Fokus auf Konfliktbewältigung
  • Qualitätsverbesserung