Im Anschluss an diese Fortbildung sind Sie in der Lage, in verschiedenen Bereichen des Category Managements tätig zu werden. Sie erwerben Kompetenzen im E-Commerce, Einkauf und Beschaffung sowie im Customer Experience Management. Zudem lernen Sie, wie Sie Prozesse mithilfe von digitalen Automationen und Künstlicher Intelligenz optimieren können. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung von Strategien zur Steuerung von Produktkategorien sowie die Sicherstellung einer effizienten Material- und Absatzwirtschaft. Sie setzen Marktforschungsergebnisse in umsetzbare Einkaufsentscheidungen um.

Einführung in E-Commerce und Marktanalyse
  • Historie und Status quo des E-Commerce
  • Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
  • Der Beschaffungsmarkt: Struktur und Funktionen

Digitalisierung und Automatisierung im Handel
  • KI basierte Erstellung von Onlineshops
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Einführung in digitale Automatisierung und KI

Beschaffungsmanagement und Logistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Qualitätsmanagement im Einkauf: Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität
  • Lager- und Bestandsmanagement
  • Logistik- und Supply Chain Management

Token-Gated Commerce
  • Einführung in Token Gated Commerce
  • Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung
  • Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce
  • Token-Gate-Marketingstrategien

Kundenmanagement und Datenanalyse
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Prozessautomatisierung durch KI
  • Anwendungsbereiche von KI in der Prozessautomatisierung
  • Identifikation und Analyse von Geschäftsprozessen
  • Auswahl und Implementierung von KI-Tools
  • Gestaltung und Modellierung automatisierter Prozesse

Onlinemarketing und Strategieentwicklung
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • Absatzstrategien und Marketing
  • Benutzerfreundlichkeit, Absprungrate und die Durchführung von Kundenbefragungen
  • Kundenreise, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation