In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in der Materialwirtschaft und erlangen zusätzlich Kompetenzen im Vertriebsmanagement, Social Selling und Customer Experience Management. Sie lernen, wie die Materialwirtschaft effizient mit Vertriebsstrategien verknüpft wird, um den gesamten Wertschöpfungsprozess zu optimieren. Sie erwerben Fähigkeiten in der Materialwirtschaft, einschließlich Beschaffungsprozessen, Lagerhaltung und Bestandsmanagement. Im Bereich Vertriebsmanagement werden Sie in die Lage versetzt, Verkaufsstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Zudem lernen Sie, Social Selling-Techniken anzuwenden, um Kunden über digitale Kanäle zu gewinnen und zu binden. Im Customer Experience Management entwickeln Sie ein Verständnis für die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen entlang der gesamten Customer Journey. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Inhalte mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie die erlernten Konzepte der Materialwirtschaft und des Vertriebsmanagements an. Durch Simulationen im Bereich Social Selling und Customer Experience Management festigen Sie Ihre Fähigkeiten in realitätsnahen Szenarien. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, die Prozesse der Materialwirtschaft und des Vertriebsmanagements zu steuern und durch den Einsatz von Social Selling und Customer Experience Management die Kundenbindung zu stärken.

Beschaffungs- und Lagerwirtschaft
  • Beschaffungsmanagement mit Fokus auf Materialwirtschaft
  • Lager- und Bestandsmanagement
  • Anwendungen aus dem Bereich Materialwirtschaft im Logistik- und Supply Chain Management
  • Technologien in der Material- und Absatzwirtschaft
  • Nachhaltigkeit und Ethik in der Materialwirtschaft

Vertriebsmanagement-Grundlagen
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen im Kontext der Materialwirtschaft
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie unter Berücksichtigung von Materialwirtschaft
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams

Kundenmanagement im Vertrieb
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb mit Bezug auf Materialwirtschaft
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche
  • Key Account Management und Kundenbetreuung innerhalb der Materialwirtschaft
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb

Technologie und Digitalisierung im Vertrieb
  • Neue Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung mit Fokus auf Materialwirtschaft
  • Vertriebspartnerschaften und Kooperationen
  • Big-Data-Analyse im Vertriebscontrolling mit Anwendungen aus der Materialwirtschaft

Datenmanagement und -analyse
  • Einführung in relationale Datenbanken unter Berücksichtigung von Materialwirtschaft
  • Datenbankmodellierung und Namenskonventionen
  • Normalisierung und Normalformen mit Fokus auf Materialwirtschaft
  • Datentypen und Keys
  • Vertiefung von Keys mit Bezug zu Materialwirtschaft
  • Indizes
  • Physische Modellierung und Views mit Anwendungen aus der Materialwirtschaft
  • Ändern von Daten über INSERT, UPDATE und DELETE
  • Selektieren von Daten im Kontext von Materialwirtschaft
  • Erstellung eines ERM

Social Selling und Online-Marketing
  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb mit Schnittstelle zur Materialwirtschaft
  • Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
  • Content-Strategie für Social Selling unter Berücksichtigung von Materialwirtschaft
  • Social-Selling-Tools und Automatisierung
  • Vertrauensaufbau und Authentizität mit Bezug zu Materialwirtschaft

Customer Experience und Relationship-Management
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz im Zusammenhang mit Materialwirtschaft
  • Customer Experience
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung mit Fokus auf Materialwirtschaft

Social Media Strategie und Management
  • Social Media als Marketingdisziplin, Kundengewinnung und Sales im Kontext von Materialwirtschaft
  • Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics und Shop
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion aus Sicht der Materialwirtschaft
  • LinkedIn und Xing als Business-Netzwerke

Online-Marktpositionierung und Rechtsgrundlagen
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools mit Bezug zur Materialwirtschaft: Charles, Hubspot
  • Social Media mit Strategie: Vision und Stakeholder-Analyse, Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Rechtliche Aspekte im Social Selling und in der Materialwirtschaft
  • Rechtliche Aspekte im Online-Marketing mit Schnittstelle zur Materialwirtschaft
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp im Zusammenhang mit Materialwirtschaft

Monitoring und Reputation Management
  • Social Media Monitoring und Online Reputation Management mit Fokus auf Materialwirtschaft: Einstieg ins Monitoring, Tools, Kennzahlen und Ergebnisse und Handhaben von Shitstorms
  • Twitter: Zielansprache, Account-Grundlagen und How-to-Einführung mit Bezug zu Materialwirtschaft
  • Qualifikationsprojekt Digital Marketing Management im Umfeld der Materialwirtschaft