- Einführung in das Konfliktmanagement
- Konflikttheorie
- Konflikttypen
- Erkennen von Konfliktdynamiken
- Deeskalationsstrategien
- Mediation als Verfahren
- Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation
- Verhandlungstechniken und -kompetenz
- persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis
- Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
- Umgang mit eigenen Gefühlen
Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.