• Einführung in das Konfliktmanagement
  • Konflikttheorie
  • Konflikttypen
  • Erkennen von Konfliktdynamiken
  • Deeskalationsstrategien
  • Mediation als Verfahren
  • Ablauf und Rahmenbedingungen der Mediation
  • Verhandlungstechniken und -kompetenz
  • persönliche Kompetenz, Haltung und Rollenverständnis
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen
  • Umgang mit eigenen Gefühlen

Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.